مرجان

وصف الوظيفة

تعلن الإنجاز المستمر عن فتح باب التوظيف في بيئات التسويق للانضمام إلى فريق موظف خدمة عملاء في بلد تلمسان.

نتطلع إلى استقطاب أشخاص ذوي كفاءة قادرين على التفكير النقدي لتحقيق التميز.

المهارات الأساسية المطلوبة هي:
إجادة استخدام, معرفة في البرمجيات الحديثة.
نحرص على توفير بيئة عمل ملهمة بما في ذلك تدريب مهني.

إذا كنت طموحًا للعمل معنا, نتطلع إلى استقبال سيرتك الذاتية إلى فريق التوظيف.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على تقديم تقارير دورية حول مستوى رضا العملاء واقتراح التحسينات
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- المعرفة الجيدة بمنتجات الشركة لتقديم استشارات دقيقة للعملاء
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وإيجاد حلول سريعة لها
- القدرة على إدارة المكالمات الهاتفية والرد على استفسارات العملاء بشكل مهني

المهام:

- تدريب وتوجيه الموظفين الجدد على سياسات خدمة العملاء وأفضل الممارسات
- التعامل مع شكاوى العملاء بشكل احترافي والعمل على إيجاد حلول سريعة وفعالة
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول مستوى الأداء وكفاءة الخدمة المقدمة
- التفاعل مع الأقسام الأخرى لحل أي مشكلات قد تواجه العملاء
- تحديث قاعدة بيانات العملاء بشكل دوري لضمان دقة المعلومات

الانشطة الوظيفية

- الانتباه للتفاصيل: مراعاة الدقة والعناية بالتفاصيل لضمان الجودة في العمل.
- لازم دايم تعزز التواصل داخل الفريق عشان تحققوا الأهداف بكفاءة
- تُعقد دورات تدريبية مستمرة لمواكبة التغيرات في مجال العمل.
- تنظم أفكارك بشكل منطقي وسهل في العرض عشان توصل رسالتك ببساطة
- تنظيم جدول العمل بما يتناسب مع الأهداف المطلوبة، مع الالتزام بالنتائج.

القدرات المطلوبة

- العمل الجماعي: القدرة على التعاون والعمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف.
- عندنا تحديات جديدة وفرص كتيرة للنمو.
- التعامل بصدق وأمانة مع المعلومات الحساسة وعدم استغلالها بشكل غير لائق.
- ما تستخدم المعلومات السرية لأغراض شخصية أو برة الشغل
- التعلم المستمر: القدرة على تطوير الذات واكتساب مهارات ومعارف جديدة بشكل مستمر.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان