مرجان

وصف الوظيفة

فرص عمل جديدة اليوم بالصحف بUnited Holdings للجميع دون تفرقة الجنسية بعنوان الشركة بتلمسان
قم بارسال السيرة الذاتية بالنموذج بالاسفل

المهارات:

- مهارات التواصل الشفوي والكتابي للرد على استفسارات العملاء بسرعة وبدقة
- القدرة على العمل تحت الضغط وفي بيئة سريعة التغير مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية
- الإلمام بالمنتجات والخدمات المقدمة من فودافون لتوفير الدعم المناسب للعملاء
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل فعال ومهني لضمان رضاهم التام
- القدرة على تقديم حلول سريعة للمشاكل التي يواجهها العملاء وتلبية احتياجاتهم

المهام:

- استخدام نظام إدارة التذاكر لتتبع مشاكل العملاء والتأكد من حلها في الوقت المناسب
- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني للرد على استفساراتهم وحل مشكلاتهم
- متابعة مشكلات العملاء المعقدة وتقديم الدعم اللازم لهم لضمان سرعة الحل
- المشاركة في التدريب المستمر على المنتجات والخدمات الجديدة لتقديم أفضل دعم للعملاء
- إعداد تقارير أسبوعية وشهرية عن أداء خدمة العملاء وجودة الخدمة المقدمة

الانشطة الوظيفية

- يُطلب من المتقدم تقديم الهوية الوطنية والشهادات لإثبات الأهلية للوظيفة.
- منظم في إدارة فلوسه الشخصية بشكل فعال
- إعداد الميزانيات: وضع الميزانيات وتقدير التكاليف للمشروعات أو الأقسام.
- يتفانى في تقديم عمل متميز بسبب اهتمامه الحقيقي بما يقوم به
- الراتب يُقسّم بين الجزء الأساسي والمكافآت والبونص والحوافز.

القدرات المطلوبة

- تشمل الحوافز خطط توفير التقاعد والمزايا التقاعدية.
- تحليل بيانات السوق: دراسة وتحليل بيانات السوق لفهم الاتجاهات والفرص.
- إدارة المشاريع: تخطيط وتنفيذ المشاريع بطريقة تضمن تحقيق الأهداف المطلوبة.
- يعرف كيف يحلل الأداء ويحدد نقاط القوة والضعف بدقة
- توفر الشركة خيارات متنوعة لأوقات العمل حسب الرغبة.

مطلوب موظفين لخدمة العملاء في فودافون بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان