مرجان

وصف الوظيفة

تفخر New Horizons Inc عن فتح باب التوظيف بالنسبة لـ إدارة المشاريع للانضمام إلى فريق وظيفة موظف خدمة عملاء بمدينة تلمسان.

نحتاج إلى ذوي خبرة ذوي الكفاءات في إدارة المشاريع لتحقيق أهداف الشركة.

المؤهلات الأساسية هي:
التفكير النقدي, التمتع بروح الفريق.
لذا، نؤمن بتقديم بيئة عمل مرنة منها إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت تعتقد أنك مناسب أن تكون جزءًا من مؤسستنا, نأمل أن ترسل مستنداتك إلى فريق التوظيف.
نحن متشوقون لرؤيتك!

المهارات:

- مهارات إدارة الوقت لضمان الرد على المكالمات بشكل فعال وبدون تأخير
- القدرة على تقديم معلومات دقيقة وواضحة بشأن الخدمات والمنتجات المتاحة
- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين بطريقة مهنية وتحويلهم إلى عملاء راضين
- مهارات التعاون مع الفرق الأخرى لضمان تقديم تجربة عملاء سلسة
- مهارات حل المشكلات لتقديم الحلول الفورية والمناسبة لكل حالة

المهام:

- الرد على مكالمات العملاء الواردة وتقديم الدعم المطلوب بشكل فوري
- توثيق المعلومات المتعلقة بالمكالمات والاحتفاظ بسجلات دقيقة لجميع التفاعلات
- المشاركة في تدريب الزملاء الجدد على إجراءات الخدمة
- التواصل مع الفرق الأخرى لضمان تقديم خدمة شاملة للعملاء
- متابعة الطلبات والتأكد من حلها بطريقة مرضية وفي الوقت المناسب

الانشطة الوظيفية

- تشمل فترات الاختبار تقييمًا شاملاً للتطور الوظيفي والقدرات الفردية.
- يظهر شغفًا حقيقيًا في كل مشروع يتعامل معه
- الالتزام بأخلاقيات العمل: الحفاظ على النزاهة والمصداقية في جميع التعاملات المهنية.
- من الضروري شرح الأفكار بدقة ووضوح لتحقيق الفهم الشامل.
- التعامل بصدق مع التحديات والمواقف الصعبة، والابتعاد عن الأعذار الزائفة.

القدرات المطلوبة

- التفكير المنطقي في التعامل مع التحديات لضمان إيجاد حلول مستدامة.
- دايمًا متابع الأخبار الجديدة في مجاله.
- التخطيط الاستراتيجي يعتمد على رؤية واضحة وتحديد أحسن الطرق لتحقيق الأهداف
- الإجادة التكنولوجية: يعرف يستخدم البرامج والأدوات الرقمية بكفاءة
- التسويق الشخصي: تقديم نفسك ومهاراتك بشكل جيد للآخرين.

مطلوب موظف خدمة عملاء للتوظيف بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان