مرجان

وصف الوظيفة

شواغر موظف خدمات عملاء للعمل عند شركة Proactive Group بالشروط :

- يفضل التواجد في تلمسان

- خبرة كبيرة في نفس المجال

- الراتب المرصود معتمد عالخبرة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- مهارات حل المشكلات والقدرة على التعامل مع الحالات المعقدة بكفاءة
- القدرة على العمل في بيئة سريعة التغير وتقديم حلول فورية
- تقديم تقارير دقيقة وشاملة عن أداء خدمة العملاء والمقترحات للتحسين المستمر
- مهارات التواصل الفعالة للتفاعل مع العملاء وتقديم الدعم المناسب
- مهارات العمل الجماعي لضمان توفير أفضل خدمة للعملاء بالتعاون مع الزملاء

المهام:

- المساعدة في تحسين العمليات الداخلية لتحسين سرعة وجودة خدمة العملاء
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة الحية
- تقديم تدريب مستمر للزملاء الجدد لتحسين مستوى الخدمة المقدمة
- توجيه العملاء إلى أقسام أخرى في حال كان لديهم احتياجات خاصة أو معقدة
- تقديم تقارير دورية عن مستوى رضا العملاء وتحليل الشكاوى من أجل تحسين الأداء

الانشطة الوظيفية

- تساهم الخبرة في تحديد الأدوار والمسؤوليات بشكل أفضل.
- بندور على قادة المستقبل، مستني إيه؟
- معانا هتضمن راتب يغطي احتياجاتك ويوفر لك الأمان.
- شهادة متخصصة تعكس الجاهزية لتنفيذ المهام الوظيفية بفعالية.
- يعرف يخلص شغله بسرعة وبإتقان، ما يأخر المهام.

القدرات المطلوبة

- القدرة على التفاوض تُسهم في تحقيق اتفاقات مرضية لجميع الأطراف المعنية.
- إدارة الضغوط يعني تعرف تتعامل مع المواقف الصعبة وتعدي منها بسلام
- تقدم الشركة مجموعة من المزايا التي تشمل التأمين الصحي والإجازات المدفوعة.
- احترم قوانين الشركة وسياساتها في التعامل مع المعلومات السرية
- نحن نقدم حزمة رواتب مغرية تشمل المزايا الصحية والاجتماعية.

وظائف شاغرة في خدمة العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان