مرجان

وصف الوظيفة

تعلن لكم جهة الطليعة عن فتح باب التوظيف فرصة عمل فريدة للانضمام لفريق العمل بموقع تلمسان.

إذا كنت تبحث بتحديات جديدة وتسعى للتقدم في أجواء إيجابية نرغب في إيجاد مدير برنامج تجربة العملاء للعمل على مشاريع زيادة الإنتاجية.

نحن نؤمن بأهمية المثابرة والاجتهاد لنمو العمل.
نستقطب أفراداً يتسمون بالقدرة في مجالات متنوعة.

إذا كان لديك اهتمام بالانضمام إلينا يرجى مشاركة معلوماتك إلى قسم الموارد البشرية.
لا تفوت هذه الفرصة للعمل معنا نتطلع لرؤيتك!

المهارات:

- القدرة على قياس وتحليل فعالية البرامج المنفذة لضمان تحسين التجربة بشكل مستمر
- القدرة على التواصل مع العملاء والاستماع إلى ملاحظاتهم لتحسين الخدمة المقدمة
- مهارات في جمع وتحليل بيانات العملاء لتحديد مجالات التحسين
- مهارات قوية في القيادة والإدارة لضمان سير العمل بكفاءة في البرامج المعنية
- القدرة على تصميم وتنفيذ استراتيجيات تحسين تجربة العملاء بفعالية

المهام:

- تطوير وتنفيذ استراتيجيات شاملة لتحسين تجربة العملاء في جميع نقاط التفاعل
- بناء علاقة متينة مع عملاء البرنامج لضمان رضاهم والاحتفاظ بهم
- تنظيم ورش عمل تدريبية لتحسين مهارات فرق خدمة العملاء وتحقيق نتائج متميزة
- تحليل وتقييم ردود فعل العملاء وملاحظاتهم لتحديد مجالات التحسين
- إعداد تقارير وتحليل دوري حول أداء البرامج وتقديم التوصيات اللازمة للإدارة

الانشطة الوظيفية

- تطوير المواد التدريبية: إعداد وتحديث المواد التدريبية للموظفين.
- التعاون بسلاسة مع الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
- الالتزام بالمعايير الأخلاقية: الحفاظ على النزاهة والشفافية في جميع جوانب العمل.
- تبسيط الإجراءات لضمان تدفق العمل بشكل سلس ومستمر.
- التعامل بصدق مع التحديات والمواقف الصعبة، والابتعاد عن الأعذار الزائفة.

القدرات المطلوبة

- ما يخاف من المسؤولية: ياخذ قرارات ويتحمل نتايجها.
- التفاوض بحكمة: التوصل إلى اتفاقيات تُرضي جميع الأطراف من خلال مهارات التفاوض المتقدمة.
- تشمل المزايا مكافآت تحفيزية للأداء.
- تُقدم المكافآت بناءً على تقييمات دورية وشهادات أداء مميزة.
- الإنجاز في العمل هو الأهم، بغض النظر عن عدد الساعات المخصصة له.

إعلان وظائف مدير برنامج تجربة العملاء للعمل في شركة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان