مرجان

وصف الوظيفة

عبر اعلان بالصحيفة اليوم عن وظائف بMatrix Enterprises للمواطنين والمقيمين بمقر الشركة بتلمسان
قم بارسال السي في من النموذج اسفل تلك الصفحة

المهارات:

- القدرة على التعامل مع الاستفسارات والشكاوى بشكل مهني وسريع لضمان رضا العميل
- معرفة تامة بالمنتجات والخدمات المقدمة لتقديم المشورة والإرشادات المناسبة للعملاء
- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر وبرامج الدعم لتتبع حالة الشكاوى وحلها بفعالية
- القدرة على تقديم دعم تقني أو استشاري عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني للعملاء
- القدرة على العمل في بيئات عالية الضغط وضمان تقديم خدمة عملاء ممتازة باستمرار

المهام:

- تقديم المشورة للعملاء حول الخدمات المتاحة وتوجيههم إلى الحلول المناسبة لاحتياجاتهم
- تدريب الموظفين الجدد على سياسات خدمة العملاء والمعايير المعتمدة في الجامعة
- التعامل مع شكاوى العملاء بطريقة مهنية والعمل على حلها بشكل إيجابي
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول شكاوى العملاء ومقترحات التحسين
- العمل على ضمان تحسين جودة خدمة العملاء من خلال تحليل ملاحظاتهم وتقديم الحلول المناسبة

الانشطة الوظيفية

- تسعى الشركة لمرشحين ذوي خلفيات قوية.
- تتكلم بلباقة واحترافية في أي موقف تواجهه
- إعداد قوائم مهام واضحة يخليك تتابع الشغل وتتجنب أي تعطيل
- الابتكار يعني تقديم أفكار جديدة وحلول مبتكرة لتحسين طريقة الشغل
- يتمتع بمهارات الاستقلالية في أداء المهام وتحقيق الأهداف

القدرات المطلوبة

- توفر الشركة خطط حوافز مرتبطة بأرباح الشركة ومساهمتها في الأداء العام.
- التزام الصمت حول تفاصيل العمل عند مغادرة الشركة أو تغيير الوظيفة.
- التعلم الذاتي: اكتساب مهارات جديدة بمفردك.
- يعتمد على نفسه في مواجهة التحديات وإنجاز المهام
- ما يخاف من الضغط: يشتغل تحت أي ضغط وما ينهار بسهولة.

مطلوب موظفين خدمة عملاء للعمل في جامعة أهلية بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان