مرجان

وصف الوظيفة

True North Group تعلن عن فرص عمل جديدة ل مساعد خدمات عملاء
الشركة بحاجة الى الموظفين فورا - كما ان الرواتب جيدة ومميزة
املأ نموذج التقديم الان للتقديم

المهارات:

- مهارات استثنائية في التعامل مع المواقف الطارئة والتصرف بشكل سريع وفعال
- القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب وبرامج خدمة العملاء المختلفة
- القدرة على العمل ضمن فريق وتقديم الدعم اللازم لتلبية احتياجات العملاء
- مهارات تحليلية لتحديد مشاكل العملاء بسرعة وإيجاد الحلول المناسبة
- مهارات التواصل الجيدة مع الزبائن لضمان تجربة مريحة لهم

المهام:

- تدريب الموظفين الجدد على كيفية تقديم أفضل خدمة للعملاء
- مساعدة العملاء في حل أي مشكلة قد يواجهونها أثناء التعامل مع الخدمات
- تقديم معلومات دقيقة للعملاء حول العروض المتاحة والمنتجات الجديدة
- استخدام أنظمة الكمبيوتر لتحديث معلومات العملاء ومتابعة طلباتهم بشكل دوري
- ضمان تقديم خدمة متميزة لجميع العملاء وتحقيق أهداف رضا العملاء

الانشطة الوظيفية

- تتأكد إن كل الفرق شغالة مع بعض على نفس الأهداف بطريقة منظمة ومتناسقة
- الامتثال للسياسات والإجراءات: الالتزام بالمعايير والسياسات المعتمدة.
- التعامل مع الضغوط: يقدر يخلص شغله بكفاءة حتى في الظروف الصعبة
- يبدع في تطوير حلول جديدة لتحسين الأداء وتحقيق الكفاءة
- الاهتمام بالتفاصيل: القدرة على التركيز على التفاصيل الصغيرة لضمان جودة العمل.

القدرات المطلوبة

- تستفيد من المعلومات اللي عندك عشان تحلل المشاكل وتتجنب الحلول المؤقتة
- إدارة الوقت: القدرة على تنظيم الوقت وتحديد الأولويات بشكل فعال لإنجاز المهام.
- التحدث بلطف ولباقة مع الزملاء وتجنب أي خلافات أو مشاحنات غير ضرورية.
- الكفاءة التقنية: يعرف يستخدم الأدوات والبرامج المطلوبة بكفاءة
- مفاوض شاطر، يعرف كيف يوصل لاتفاقات تخلي كل الأطراف راضية

مطلوب مساعد خدمات عملاء للعمل في بيئة نسائية بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان