مرجان

وصف الوظيفة

اعلان توظيف تبحث فيه شركة Integrity Corp عن موظف خدمة عملاء براتب جيد بتلمسان
ارسل السي في بالايميل

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء والرد عليها بشكل دقيق ومهني
- مهارات استماع نشطة لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم
- القدرة على استخدام البيانات وتحليلها لتحسين الخدمة المقدمة للعملاء بشكل مستمر
- القدرة على تدريب وتوجيه فرق خدمة العملاء لضمان تقديم الخدمة بجودة عالية
- مهارات في إدارة الوقت لتقديم خدمة عملاء فعالة في المواعيد المحددة

المهام:

- تدريب الموظفين الجدد على آلية العمل في خدمة العملاء وكيفية التعامل مع الاستفسارات
- تنسيق مع الأقسام الأخرى لتسريع معالجة طلبات العملاء وحل المشكلات
- متابعة الأداء الفني لأنظمة إدارة خدمة العملاء للتأكد من عملها بشكل صحيح
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول أداء خدمة العملاء والمشاكل المتكررة
- العمل على تحسين تجربة العملاء بشكل مستمر بناءً على الملاحظات والتعليقات

الانشطة الوظيفية

- التفكير النقدي: يفكر بعقلانية ويقدر ياخذ قرارات مدروسة
- القدرة على التعامل مع المعاملات المتعددة دون التأثير على جودة الأداء.
- بناء وتعزيز العلاقات المهنية: إقامة وتطوير علاقات عمل مثمرة وموثوقة.
- يبحث دائماً عن فرص لتحسين مهاراته وتطوير معارفه
- تقديم المساعدة للزملاء عند الحاجة دون انتظار مقابل.

القدرات المطلوبة

- تتأكد إن كل الفرق فاهمة الأهداف المشتركة ومتطلبات التنسيق
- العمل بجدية وإصرار لإتمام المهام بالشكل الأمثل وبأقل نسبة أخطاء.
- الحفاظ على أداء عالٍ حتى في ظل الضغوط والتحديات.
- يستخدم التفكير الإبداعي لحل المشكلات بطريقة مبتكرة
- من يتقدم أولاً وتنطبق عليه الشروط سيحظى بالأولوية.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل عن بعد بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان