مرجان

وصف الوظيفة

تسعد الريادة الرقمية عن فرصة فريدة في بيئات التسويق لتحقيق النجاح في موظف كول سنتر في تلمسان.

نتطلع إلى استقطاب موهوبين قادرين على العمل الجماعي لزيادة الإنتاجية.

المهارات الأساسية المطلوبة هي:
التفكير التحليلي, خبرة بـ التقنيات الجديدة.
سوف نوفر حوافز مغرية بما في ذلك إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت ترى نفسك مناسبًا للعمل معنا, نأمل في استلام ملفك الشخصي إلى الجهة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع مختلف أنواع العملاء وتقديم الحلول المناسبة لمشكلاتهم
- مهارات في تحديد أولويات المكالمات وتنظيم الجدول الزمني للتواصل مع العملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع عدد كبير من المكالمات اليومية بكفاءة
- مهارات التعامل مع أنظمة الكمبيوتر المختلفة لتسجيل البيانات والرد على استفسارات العملاء
- القدرة على متابعة المكالمات الواردة والمكالمات المفقودة والرد عليها بشكل سريع وفعال

المهام:

- تسجيل استفسارات العملاء وحل المشكلات المتعلقة بالخدمات والمنتجات التي نقدمها
- تقديم الدعم الفني لمنتجاتنا للعملاء الذين لديهم استفسارات تقنية
- متابعة المكالمات المفقودة والتأكد من التواصل مع العملاء بأسرع وقت ممكن
- الحفاظ على قاعدة بيانات دقيقة للعملاء وتحديثها باستمرار لضمان تقديم خدمة أفضل
- الرد على المكالمات الهاتفية الواردة من العملاء وتقديم المساعدة اللازمة بشكل سريع وفعّال

الانشطة الوظيفية

- التواصل للوظيفة متاح فقط لمن تتوفر لديهم الشروط والمؤهلات المطلوبة.
- يتمتع الموظفون بتأمينات صحية شاملة تغطي الفحوصات والعلاج الطبي.
- المرونة في الاستجابة للمتغيرات الجديدة والعمل بشكل فعال
- ينفذ استراتيجيات مبتكرة لتحسين الإنتاج والعمليات
- تجنب الانفعال أو اتخاذ قرارات متسرعة تحت تأثير الضغوط الخارجية.

القدرات المطلوبة

- التأكد من توزيع الأدوار والمسؤوليات بشكل يحقق التنسيق الأمثل.
- تتكيف مع مستوى الجمهور عشان توصل الرسالة بطريقة تناسبهم
- تنسيق الأحداث والفعاليات: تنظيم وإدارة الفعاليات والاجتماعات الخاصة.
- يتمتع بقدرة على التعبير الواضح والاستماع الجيد لآراء الآخرين.
- تقديم المعلومات بشكل يجذب الانتباه ويحفز النقاش البناء.

مطلوب موظف كول سنتر للعمل في فريق خدمة العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان