مرجان

وصف الوظيفة

تفخر شركة Crown Innovations إنها فاتحة باب التوظيف في قسم تخصص المجموعة.

نحتاج شخصيات لهم خبرة علشان ينضمون لنا ممثل خدمة العملاء في منطقة تلمسان.

نبغى نعين يمتلكون مهارات التفكير الإبداعي لضمان تحقيق النتائج.

المتطلبات الضرورية هي:
حب التعلم, قدرة على التعامل مع أنظمة المعلومات.
كذلك الالتزام لضمان أداء ممتاز.

نوفر فرص للتطوير تشمل فرص للنمو والتطور.

إذا كان عندك الرغبة لتكون جزء من عائلتنا, لا تتردد ترسل ملفك الشخصي إلى الجهة المعنية.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع العملاء بشكل احترافي وبطريقة تهدف إلى حل مشاكلهم بسرعة وكفاءة
- مهارات الاستماع النشط لفهم احتياجات العملاء بشكل دقيق وتقديم الحلول المناسبة
- مهارات تنظيم الوقت والتعامل مع مهام متعددة في وقت واحد دون التأثير على الجودة
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لضمان تقديم الخدمة بشكل صحيح واحترافي
- الاحترافية في التعامل مع المواقف المعقدة والأزمات لضمان رضا العميل

المهام:

- تطوير مهارات التعامل مع العملاء بشكل مستمر من خلال التدريب والمراجعات الدورية
- توثيق جميع التفاعلات مع العملاء وتحديث النظام بالمعلومات الدقيقة المتعلقة بكل حالة
- إعداد تقارير دورية بشأن مستوى رضا العملاء وحل المشكلات المتكررة
- التواصل مع الأقسام الأخرى لضمان تحقيق رضا العملاء بشكل كامل وسريع
- التعامل مع شكاوى العملاء وتحليلها والعمل على إيجاد حلول فعالة وسريعة

الانشطة الوظيفية

- تحقيق الأداء الجيد في المهام المعتمدة على الدافع الداخلي دون الحاجة لتوجيه دائم
- الحرص على تنفيذ المهام بأعلى جودة حتى لو كانت الكمية المنجزة أقل.
- يعتمد على الإبداع في إيجاد حلول بديلة لتحسين العمليات
- الإجادة التكنولوجية: يعرف يستخدم البرامج والأدوات الرقمية بكفاءة
- إعداد العروض التقديمية: تجهيز العروض والعروض التقديمية للاجتماعات أو المؤتمرات.

القدرات المطلوبة

- تقديم أعمال تتسم بالجودة العالية والتفاصيل الدقيقة
- يستثمر في نفسه من خلال السعي لاكتساب مهارات ومعارف جديدة
- لضمان الفهم الكامل، يجب شرح المعلومات والأفكار بدقة ووضوح.
- تتيح الشركة مرونة في ترتيب أوقات العمل لتناسب حياتك.
- حل المشكلات الذكي: القدرة على تحليل المشكلات وإيجاد حلول عملية ومبتكرة.

وظائف ممثل خدمة العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان