مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة - الأفق الرقمي .
المقر : تلمسان
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- مهارات التنظيم والمتابعة للتأكد من حل جميع استفسارات العملاء بشكل سريع ودقيق
- القدرة على العمل ضمن فريق والعمل مع الزملاء لتحقيق أهداف الشركة وخدمة العملاء بأفضل شكل
- مهارات التفاوض والإقناع لتوجيه العملاء نحو الحلول الأنسب لهم مع مراعاة مصالح الشركة
- القدرة على التواصل مع العملاء بفعالية عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لتقديم الدعم
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العميل بشكل دقيق والعمل على تلبيتها

المهام:

- تقديم التوجيه والمساعدة للعملاء في اختيار المنتجات أو الخدمات التي تلبي احتياجاتهم الخاصة
- توثيق جميع التفاعلات مع العملاء وحفظ سجلات دقيقة لضمان جودة الخدمة المقدمة
- تحليل ملاحظات العملاء واستخدامها لتحسين تجربة العملاء وزيادة رضاهم
- التفاعل مع العملاء بشكل دوري للحفاظ على علاقة مستمرة معهم وزيادة ولائهم للشركة
- تقديم الردود السريعة على استفسارات العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو منصات الإنترنت

الانشطة الوظيفية

- التقييم المستمر يساعد على تحسين الأداء وتحديد مجالات التطوير المطلوبة.
- يحصل الموظفون على تأمينات شاملة تغطي الجوانب الصحية والاجتماعية.
- بناء العلاقات المهنية يعني تعرف تقيم علاقات شغل كويسة وموثوق فيها
- تقدم الشركة برامج حوافز شهرية لتحفيز الموظفين على زيادة الإنتاجية.
- متابعة التقدم في المهام وضبط الخطط عند الحاجة لتحقيق الأهداف.

القدرات المطلوبة

- إدارة الوقت: تنظيم الوقت وتحديد الأولويات لإتمام المهام بكفاءة.
- يضع خطة محكمة لتنفيذ المهام وتجنب إضاعة الوقت
- العمل بكفاءة تحت الضغط: إكمال المهام المطلوبة حتى في الظروف الصعبة وتحت ضغوط الوقت.
- يبدع في تقديم حلول جديدة للتحديات اليومية
- الكفاءة التقنية: إجادة استخدام الأدوات والتكنولوجيا المطلوبة للقيام بالمهام.

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان