مرجان

وصف الوظيفة

تسعد الإبداع التقني عن حاجتها إلى موظفين في تخصصات إدارة الأعمال.

نرغب في جذب موهوبين ذوي خبرة لشغل وظيفة موظف خدمة عملاء في مدينة تلمسان.

نحتاج إلى إضافة يتسمون بـ العمل الجماعي لتحقيق نتائج متميزة.

الشروط الضرورية هي:
قدرة على التعلم السريع, إلمام بـ التقنيات الحديثة.
نحتاج أيضاً إلى روح المبادرة لتقديم أفضل الخدمات.

نضمن تقديم حوافز جذابة منها دورات تدريبية متخصصة.

إذا كنت طموحًا للانضمام إلى فريقنا, نحن في انتظار ملفك الشخصي إلى الجهة المعنية.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة فعالة
- القدرة على العمل تحت الضغط وفي بيئة سريعة التغير مع الحفاظ على جودة الأداء
- مهارات في استخدام برامج الكمبيوتر مثل Microsoft Office وتحليل بيانات العملاء بشكل فعّال
- مهارات تنظيمية عالية لتنظيم المواعيد وجدولة المكالمات والرد على الطلبات بشكل منظم
- مهارات في التفاوض والإقناع لتشجيع العملاء على اتخاذ قرارات مهنية مناسبة لهم

المهام:

- التعاون مع الإدارات الأخرى لتسريع حل أي مشكلات فنية أو إدارية قد تؤثر على العميل
- التنسيق مع الفرق الداخلية لحل المشكلات الفنية المعقدة التي يواجهها العملاء
- إدارة المكالمات الواردة وتحديث سجلات العملاء في أنظمة CRM لضمان دقة المعلومات
- معالجة الطلبات والشكاوى من العملاء وتقديم الحلول المناسبة في أسرع وقت ممكن
- تقديم حلول مبتكرة لزيادة رضا العملاء وتحسين تجربة الدعم الفني

الانشطة الوظيفية

- يتعاون مع الفريق بانسجام ويشتغل مع الكل عشان يحققوا النجاح سوا
- ابدأ بالتواصل معنا وقم بملء جميع الحقول المطلوبة في نموذج التقديم.
- القدرة على التقييم الصحيح تساعد في توجيه الجهود نحو التحسين المستمر.
- إدارة علاقات العملاء: تحسين وتطوير تجربة العملاء وتعزيز ولائهم.
- مراقبة التقدم في إنجاز المهام واتخاذ الإجراءات التصحيحية عند الضرورة.

القدرات المطلوبة

- بناء علاقات مهنية: تطوير علاقات جيدة في العمل.
- ما ينقصه التركيز على التفاصيل الصغيرة عشان يضمن جودة الشغل
- دايم تخلص شغلك بأعلى معايير الجودة وتظهر التفاني في الشغل
- نحن نبحث عن أشخاص ملتزمين ولديهم الرغبة في التميز.
- معانا هتحصل على مرتب يغطي كل طموحاتك المالية.

مطلوب موظفين خدمة عملاء للعمل في شركة تكامل بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان