مرجان

وصف الوظيفة

تعلن بكل سرور الريادة عن فتح باب التوظيف في مجال عمل البرمجيات لشغل وظيفة موظف خدمة عملاء في منطقة تلمسان.

نبحث عن أشخاص مبدعين ذوي مهارات الابتكار لضمان النجاح المستدام.

المؤهلات الأساسية هي:
قدرة على العمل تحت الضغط استراتيجيات العمل.
علاوة على ذلك روح المبادرة لرفع مستوى الأداء.

نتعهد بتقديم حوافز تنافسية مثل بيئة عمل مرنة.

إذا كنت طموحًا للانضمام إلى فريقنا, يرجى تقديم سيرتك الذاتية إلى قسم التوظيف.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات الكتابة للتوثيق الجيد للمحادثات مع العملاء ومتابعة القضايا
- مهارات تواصل ممتازة للتفاعل مع العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة احترافية
- مهارات تنظيم الوقت لإدارة عدد كبير من الاستفسارات وحل المشكلات بكفاءة
- مهارات استخدام برامج الكمبيوتر الأساسية مثل Microsoft Office وCRM لإدارة استفسارات العملاء
- القدرة على العمل تحت ضغط والتعامل مع المواقف الطارئة بشكل هادئ وفعّال

المهام:

- الإجابة على استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بسرعة واحترافية
- العمل مع الفرق الأخرى لتحسين الخدمات المقدمة للعملاء بناءً على ملاحظاتهم
- تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات أو الخدمات المتاحة وحل أي مشاكل قد تواجههم
- إدارة حسابات العملاء ومتابعة معلوماتهم وتحديثها بانتظام في النظام
- تنسيق وتوزيع المهام بين فرق الدعم المختلفة لضمان تلبية احتياجات العملاء

الانشطة الوظيفية

- حل المشكلات: التعامل مع المشكلات اليومية وإيجاد حلول.
- يرجى إضافة بيانات التواصل في الحقول المخصصة بنموذج التقديم.
- دايم يحرص على تقديم شغل عالي الجودة ويطابق المعايير
- التأكد من أن كل مهمة تنجز بشكل كامل وفقًا للمعايير المطلوبة بدلاً من التركيز على عدد المهام.
- خلص شغلك في الإطار الزمني المتاح مهما كانت ساعات العمل

القدرات المطلوبة

- يشمل التقييم الجيد تحليل الأداء الحالي ووضع تقديرات للتطور المستقبلي.
- الشغل الناجح دايم يبدأ من إنك تعرف تتوقع اللي جاي وتحط خطط تكون مرنة وتقدر تعدل عليها
- تقديم الهوية الوطنية والشهادات الأكاديمية يُعد متطلباً رئيسياً في حال تم طلبها.
- تتعامل مع التحديات بتفكير منطقي عشان تضمن حلول مستدامة
- يعتمد على نفسه في أداء العمل وإنجاز المهام بدقة

مطلوب موظفين خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان