مرجان

وصف الوظيفة

تسعد شركة Trinity Solutions عن إطلاق مسمى وظيفي جديد مطلوبة في مجال الأعمال بمنطقة تلمسان.

نحتاج إلى أشخاص ذوي مهارات عالية في العمل الفردي لتنفيذ الاستراتيجيات.

الشروط المطلوبة هي:
القدرة على التعامل مع الآخرين, خبرة في نظم الإدارة.
أيضًا التفاني والالتزام.
سوف نوفر مميزات متعددة للمبدعين كما تشمل فرص تطوير مهني.

إذا كنت تسعى إلى الانضمام إلينا, نتطلع لاستقبال طلبك إلى الإدارة المعنية.
نحن هنا في انتظارك!

المهارات:

- مهارات استماع نشط لفهم حاجات العملاء والإجابة على استفساراتهم بشكل دقيق
- قدرة عالية على استخدام البرمجيات والأنظمة الحاسوبية المتعلقة بخدمة العملاء بشكل دقيق وفعّال
- مهارات تنظيمية وإدارة الوقت لتحقيق أفضل أداء في تقديم الخدمة
- القدرة على التعامل مع أسئلة العملاء المعقدة وتقديم حلول مبتكرة تلبي احتياجاتهم
- القدرة على إدارة محادثات العملاء بشكل محترف وجيد لتحقيق رضا العملاء

المهام:

- متابعة جميع الطلبات مع العملاء والتأكد من رضاهم التام عن الخدمة المقدمة
- التعامل مع طلبات العملاء بسرعة ودقة لضمان تنفيذها بأعلى مستوى من الخدمة
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم المطلوب عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو عبر الوسائل الرقمية
- التأكد من تحديث البيانات الخاصة بالعملاء بشكل مستمر ودقيق في قاعدة البيانات
- تقديم تقارير شاملة حول الأداء اليومي لفريق خدمة العملاء وإجراء تحليل مستمر لتحسين الجودة

الانشطة الوظيفية

- يمتلك مهارة التعبير الواضح والاستماع بعناية للآخرين.
- تحسين مهاراتك في الكتابة يخليك تنقل رسائلك بدقة وسهولة
- يحدد أولوياته بوضوح لتحقيق المهام في الوقت المحدد
- تطوير أفكار جديدة لتحسين الأداء والإنتاجية.
- تقود جهود تحسين العمليات عشان تحقق تكامل أكثر فعالية بين الأقسام

القدرات المطلوبة

- بناء علاقات مهنية: تطوير علاقات جيدة في العمل.
- الراتب يُقسّم بين الجزء الأساسي والمكافآت والبونص والحوافز.
- تشمل المزايا مكافآت تحفيزية للأداء.
- قدرات الاتصال: التحدث والكتابة بوضوح وإيصال الأفكار بفعالية.
- تحقيق الجودة: التأكد من جودة العمل.

مطلوب موظفي خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان