مرجان

وصف الوظيفة

فرص عمل وظائف موظفين كول سنتر بتلمسان جديدة 2024 من الرؤية الذكية في تلمسان
لم تذكر الشركة شرط الخبرة
شرط السكن بمدينة تلمسان

المهارات:

- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء بشكل دقيق
- القدرة على تعلم تقنيات جديدة والتعامل مع الأنظمة المتطورة في مجال خدمة العملاء
- الالتزام بأعلى معايير الخدمة المهنية وضمان تقديم حلول فعالة للعملاء
- القدرة على استخدام أنظمة الكول سنتر وبرامج الكمبيوتر ذات الصلة بكفاءة عالية
- مهارات الإقناع والتفاوض للتعامل مع المواقف الصعبة وتحقيق رضا العملاء

المهام:

- توثيق تفاصيل المكالمات وتسجيل جميع المعلومات ذات الصلة في النظام
- إعداد تقارير يومية أو أسبوعية حول المكالمات والأداء وإرسالها إلى الإدارة العليا
- متابعة حالة الطلبات أو الاستفسارات ومعالجتها بشكل متكامل لضمان رضا العميل
- متابعة وحل الشكاوى أو الطلبات الخاصة بالعملاء بشكل دقيق وفي الوقت المناسب
- التنسيق مع الفرق الأخرى لإجراء التحسينات التي تساهم في تحسين جودة الخدمة

الانشطة الوظيفية

- لا تتردد، تواصل معنا فوراً وقم بملء نموذج التقديم بالكامل.
- التفوق في خدمة العملاء: تقديم خدمة عالية الجودة والاستجابة لاحتياجات العملاء بفعالية.
- الالتزام بتحقيق معايير الجودة في كل مهمة قبل التفكير في الكمية.
- تذكر تعبئة بيانات التواصل بشكل صحيح في النموذج.
- التحليل المالي الدقيق: القدرة على تفسير البيانات المالية لدعم القرارات الاستراتيجية.

القدرات المطلوبة

- نظم جدول شغلك بما يناسب الأهداف اللي عليك وتلتزم بالنتائج
- يجب الاحتفاظ بنسخ الهوية الوطنية والشهادات لتقديمها عند الطلب خلال التقديم.
- البحث عن فرص لتحسين العمليات وتنفيذ المهام بشكل أكثر فعالية.
- يعتمد التقييم السليم على دراسة النتائج وتحديد الفجوات في الأداء.
- التواصل الفعّال: يعرف كيف يوصل فكرته بوضوح وسهولة سواء بالكلام أو الكتابة

مطلوب موظفين للعمل في كول سنتر بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان