مرجان

وصف الوظيفة

شواغر اليوم نشرتها Radiant Edge , واوضحت الشركة الشواغر بها وهي
موظف خدمة عملاء , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات:

- المعرفة الكافية بالمنتجات أو الخدمات المقدمة لضمان تلبية متطلبات العملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع عدد كبير من الاستفسارات
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء لتحسين تجربة الخدمة
- مهارات الاستماع الفعال لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- الالتزام بتقديم خدمة عملاء متميزة تعزز رضا العملاء وولائهم

المهام:

- توفير معلومات دقيقة حول المنتجات أو العروض الجديدة للعملاء
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لحل مشكلات العملاء بفعالية
- العمل على تحقيق أهداف رضا العملاء وتقديم تجربة خدمة متميزة
- التعامل مع الطلبات والشكاوى بطريقة احترافية لتعزيز رضا العملاء
- معالجة شكاوى العملاء وضمان تقديم الحلول المناسبة لهم بسرعة

الانشطة الوظيفية

- التقييم الاحترافي يتطلب تحليلًا دقيقًا للأداء وتقديم اقتراحات مناسبة للتطوير.
- الخبرة الواسعة في الوظائف السابقة تعزز من فرص الحصول على الترقية.
- يُعاد تقييم الرواتب بشكل منتظم لضمان توافقها مع أداء الأفراد.
- تحسين الأداء الشخصي والتركيز على جودة المخرجات بدلاً من الكمية.
- تراقب استخدام الموارد المشتركة بين الأقسام عشان ما يحصل تعارض وتحقق التنسيق

القدرات المطلوبة

- عنده أفكار جديدة: دايمًا يطلع حلول مبتكرة ومختلفة.
- مراقبة الالتزام بالقوانين: ضمان التزام الشركة بالقوانين واللوائح المحلية والدولية.
- يتعامل مع البرامج والأدوات التقنية بمهارة وما يتعب في استخدامها
- يقدر يقدم تقييمات موضوعية بدقة ويحلل البيانات بشكل متعمق
- يتفانى في إنجاز المهام لأنه يشعر بارتباط حقيقي بعمله

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان