مرجان

وصف الوظيفة

شواغر جديدة للباحثين عن عمل باعلان التوجهات
ترغب الشركة في توظيف موظف خدمة عملاء للتوظيف بتلمسان
يفضل خبرة في المجال.
الوظيفة للمواطنين وغير المواطنين
شرط لا يزيد عمر المتقدم عن 40 عام

المهارات:

- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة
- مهارات حل المشكلات بكفاءة وسرعة من خلال استماع جيد للعملاء
- مهارات التفاوض والإقناع لضمان رضا العملاء وحل مشاكلهم
- استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) بكفاءة عالية لتوثيق البيانات
- القدرة على تحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة بناءً على ذلك

المهام:

- تطوير أساليب جديدة لتحسين رضا العملاء وزيادة التفاعل معهم
- الإجابة على استفسارات العملاء وتقديم المساعدة بشكل فعال وودود
- التواصل مع الأقسام المختلفة داخل المؤسسة لضمان تلبية احتياجات العملاء
- متابعة العملاء لضمان رضاهم واستبقاءهم في المستقبل
- معالجة الطلبات والارتجاعات وضمان سير العمليات بشكل منتظم

الانشطة الوظيفية

- أداء المهام بكل تفانٍ ودقة من خلال الدافع الذاتي دون توجيه مستمر
- القدرة على تحليل المشكلات وإيجاد حلول عملية وفعّالة.
- يحرص على تحسين نفسه باستمرار: دايمًا يفكر كيف يقدر يكون أفضل في شغله.
- ركز على تحقيق الأهداف والنتائج مش على عدد الساعات
- تُمنح فرص التدريب كجزء من فترات الاختبار لتعزيز الكفاءات.

القدرات المطلوبة

- القدرة على التكيف مع التقنية الجديدة: التكيف مع التكنولوجيا الحديثة وتطبيقها في العمل.
- التقييم الفعّال يتطلب القدرة على تقديم تقديرات دقيقة بناءً على البيانات المتاحة.
- إدارة الوقت بفعالية: تنظيم الأنشطة لضمان إنجاز المهام في المواعيد المحددة.
- تلتزم بالقيم المهنية في كل وقت عشان تقدم أفضل شغل
- يقدر يتعامل مع أي تحدي: ما يخاف من التحديات، يواجهها بثقة.

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان