مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب على الفور موظف خدمة عملاء للالتحاق بالعمل في تلمسان
لا تتردد وراسلنا من نموذج التقديم

بدون خبرة

المهارات:

- القدرة على إدارة محادثات متعددة عبر قنوات التواصل المختلفة مع الحفاظ على الكفاءة
- معرفة استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء بشكل فعال لتوثيق التفاعلات وحل المشكلات
- مهارات التواصل الممتازة للاستماع الجيد لمشاكل العملاء والتفاعل معهم بشكل فعال
- مهارات التعامل مع العملاء الغاضبين أو غير الراضين بطريقة مهنية ومريحة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل سريع ودقيق لحل مشاكلهم

المهام:

- التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان حل المشكلات بكفاءة وسرعة
- الرد على استفسارات العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني أو أي قناة تواصل أخرى
- التفاعل مع العملاء لحل استفساراتهم وحل مشاكلهم المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات
- متابعة أي شكاوى من العملاء وتقديم الحلول المناسبة لها بما يتوافق مع سياسة الشركة
- إجراء استطلاعات رأي للعملاء لتقييم مستوى الخدمة وتحسين العمليات المستمرة

الانشطة الوظيفية

- فترات الاختبار تُستخدم لتقييم الأداء وتحديد الأهلية للترقية.
- دايم عنده اقتراحات لتحسين الشغل وتطوير العمليات والإجراءات
- تواصل معنا اليوم وقم بتعبئة نموذج التقديم بكل البيانات الشخصية والمهنية.
- التوفيق بين أولويات المعاملات المتعددة لضمان تحقيق النتائج المطلوبة.
- انضم إلينا وحقق أهدافك المهنية والشخصية.

القدرات المطلوبة

- لازم تتابع الشغل أول بأول عشان تتأكد إن كل حاجة ماشية حسب الخطة
- استخدم أنظمة التشفير عشان ما حد يوصل للمعلومات بدون إذن
- خطط مدروسة بعناية تساعد في الوصول للأهداف على المدى الطويل
- يتحمل المسؤولية الكاملة عن أفعاله ولا يتهرب من الأخطاء
- تقديم الهوية الوطنية والشهادات يعتبر جزءاً أساسياً من إجراءات التوظيف إذا طلبت.

مطلوب موظف خدمة عملاء للتوظيف بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان