مرجان

وصف الوظيفة

تعلن مؤسسة التحدي إنها فاتحة باب التوظيف في قطاع نفس مجال الشرك.

نبي نوظف شخصيات ذكية للعمل في موظف كول سنتر في منطقة تلمسان.

نتمنى نشوف يتقنون التفكير الإبداعي لرفع مستوى الأداء.

لازم يكون عندهم:
إجادة استخدام, خبرة في أنظمة المعلومات.
أيضاً حب التحدي لزيادة الإنتاجية.

نوفر بيئة عمل مريحة تشمل إجازات مدفوعة.

إذا كان عندك الحماس للعمل معنا, نحن ننتظر معلوماتك الشخصية إلى الإدارة المعنية.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- مهارات في تقديم حلول سريعة وفعالة للعملاء مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بطريقة سلمية تعزز رضا العميل
- القدرة على الاستماع بشكل جيد وفهم احتياجات العملاء والتفاعل معهم بمرونة
- مهارات في التعامل مع الأنظمة الإلكترونية الخاصة بتسجيل المكالمات ومعالجة الاستفسارات وحل المشكلات
- مهارات تواصل ممتازة للتفاعل مع العملاء وتلبية احتياجاتهم بشكل احترافي وفعال

المهام:

- متابعة وتنفيذ التعليمات والإجراءات الخاصة بالعمل داخل مركز الاتصالات لضمان الخدمة الجيدة
- متابعة شكاوى العملاء والعمل على تقديم حلول مبتكرة لإرضائهم بأسرع وقت ممكن
- إجراء استطلاعات رأي العملاء بعد المكالمات لتحسين جودة الخدمة بناءً على الملاحظات المستلمة
- تحديد احتياجات العملاء والعمل على تلبية متطلباتهم بطريقة مناسبة وسريعة
- تقديم الدعم الفني والتوجيه للعملاء حول منتجات الشركة وخدماتها

الانشطة الوظيفية

- يسعى دائمًا لتحقيق التميز بسبب حبه الشديد لما يقوم به
- إدارة المشاريع: يخطط وينفذ المشاريع بشكل يحقق الأهداف المطلوبة
- مهارات التوثيق: القدرة على توثيق الإجراءات والقرارات بشكل منظم.
- عنده قدرة تحليل المشكلات ويعرف يطلع حلول فعالة
- استخدام تقنيات تواصل متقدمة لتقديم الرسائل بوضوح وسهولة.

القدرات المطلوبة

- يتعلم من نفسه: يطور مهاراته ويتعلم كل يوم شي جديد.
- حتى لو سبت الشغل، ما تتكلم عن أسرار الشركة التجارية
- تُقدم بدلات ومكافآت مستمرة لتحفيز الموظفين على البقاء والالتزام بالشركة.
- تطوير خطط عمل واضحة يخلي الشغل يمشي بسلاسة بدون أي تعقيدات
- الالتزام بالقيم المهنية في جميع الأوقات لضمان تقديم أفضل أداء.

مطلوب موظف كول سنتر بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان