مرجان

وصف الوظيفة

فرصة عمل اليوم - اعلنت شركة Strive Enterprises عن حاجتها لتعيين مساعد كول سنتر

الشروط :

الشركة في تلمسان - وتريد توظيف مساعد كول سنتر للعمل براتب كبير
تأمين شامل وبدل سكن وبدل اتصالات
الرجاء عدم التواصل الا للجادين

المهارات:

- مهارات حل المشكلات بطرق مبتكرة لضمان رضا العميل وحل مشاكله في أسرع وقت
- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين وتحويل المواقف السلبية إلى إيجابية
- القدرة على العمل تحت ضغط وضمن بيئة عمل مليئة بالتحديات
- إتقان المهارات الكتابية لإعداد الرسائل والبريد الإلكتروني للعملاء بطريقة احترافية
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بفعالية وسرعة

المهام:

- تنسيق الجداول الزمنية للمكالمات الهاتفية لضمان فعالية التواصل مع العملاء
- إجابة استفسارات العملاء عبر الهاتف والتأكد من تلبية احتياجاتهم بشكل دقيق
- إرسال رسائل بريد إلكتروني للعملاء تتضمن الإجابات اللازمة على استفساراتهم
- استقبال المكالمات الهاتفية بشكل مهني والتعامل مع المشكلات وفقًا للبروتوكولات المحددة
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من إتمام جميع المعاملات بشكل سليم

الانشطة الوظيفية

- إحنا واثقين في قدراتك، متترددش وقدم.
- احصل على راتب مميز ومكافآت تعزز مسيرتك المهنية.
- تحط معايير واضحة لكل شغلة عشان تتأكد إنها هتحقق الأهداف المطلوبة
- حتى لو سبت الشغل، ما تتكلم عن أسرار الشركة التجارية
- معانا هتكون في مستوى الرواتب الأعلى في السوق.

القدرات المطلوبة

- وضع معايير واضحة لكل مهمة لضمان تحقيق الأهداف المنشودة.
- الاستمرار في اكتساب وتحديث المهارات والمعرفة بشكل دوري.
- العمل بشكل منتج وفقاً للجدول الزمني المرن لإنجاز المهام المطلوبة.
- حل المشكلات: القدرة على تحليل المشكلات والعثور على حلول فعّالة وسريعة.
- العمل بمرونة وذكاء لضمان إنهاء كافة المهام ضمن الوقت المحدد.

مساعد كول سنتر للتوظيف في خدمة العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان