مرجان

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اعلنت عنها Spark Dynamics , فقد نشرت الشركة الوظائف المطلوبة ومنها
موظف كول سنتر , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات:

- مهارات الاستماع الفعّال لتحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- مهارات في استخدام أنظمة إدارة المكالمات وتحليل البيانات المستخلصة منها
- القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية بكفاءة واحترافية في جميع الأوقات
- مهارات التحليل لفهم وتحليل احتياجات العملاء بشكل يساهم في تحسين الخدمة المقدمة
- مهارات التفاوض والتعامل مع الشكاوى بشكل يضمن رضا العملاء

المهام:

- مساعدة العملاء في عملية التقديم للخدمات أو المنتجات عبر الهاتف وتقديم التوجيه المطلوب
- تقديم الدعم الكامل للعملاء عبر الهاتف والرد على استفساراتهم بأسرع وقت ممكن
- تسجيل الملاحظات والمعلومات المتعلقة بكل مكالمة من أجل متابعة الحالة بشكل دقيق
- تحديث البيانات والمعلومات المتعلقة بالمكالمات لضمان متابعة دقيقة لحالة كل عميل
- تحليل المشكلات التي يواجهها العملاء وتقديم الحلول الفعالة والمناسبة لهم

الانشطة الوظيفية

- مهارات التقدير تعتمد على ملاحظة النتائج وتقديم تقديرات تساعد في تحقيق الأهداف.
- التكيف مع التغيير: التعامل مع التحولات في بيئة العمل بكل مرونة.
- قيادة جهود تحسين العمليات لضمان تكامل أكثر فعالية بين الأقسام المختلفة.
- ينجز شغله بدون ما يضيع وقته في أمور مالها لزمة
- يحترم أوقات العمل بشكل كامل ويلتزم بالحضور في الوقت المحدد.

القدرات المطلوبة

- لا تنسَ إدخال معلومات الاتصال الصحيحة في نموذج التقديم.
- إحنا بنوفر فرص لتطوير مهاراتك وصقل مواهبك.
- التقييم الفعّال يتطلب فهم كامل للأهداف والنتائج اللي بنسعى نوصل لها
- تراقب استخدام الموارد المشتركة بين الأقسام عشان ما يحصل تعارض وتحقق التنسيق
- توجيه التفاعلات نحو تحقيق أهداف مشتركة من خلال تواصل مثمر.

فيزا موظف كول سنتر للتوظيف بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان