مرجان

وصف الوظيفة

نحن فخورون NextStep Ventures عن فرصة عمل جديدة في تخصص المبيعات لتحقيق أهدافنا ممثل خدمة عملاء في مكان تلمسان.

نسعى لجذب شخصيات مميزة لديهم القدرة على حل المشكلات لتحقيق الرؤية الإستراتيجية.

يجب أن يمتلك المتقدم:
معرفة جيدة بـ أنظمة المعلومات.
كما نبحث عن روح المبادرة لرفع مستوى الأداء.

نحن نقدم تسهيلات مهنية مثل بيئة عمل مرنة.

إذا كنت طموحًا للمساهمة في نجاحنا, نحن في انتظار طلب التوظيف إلى الإدارة المختصة.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على التواصل الفعال مع العملاء والإجابة عن استفساراتهم بشكل دقيق ومهني
- القدرة على العمل تحت الضغط وحل المشاكل الطارئة بسرعة وفعالية
- القدرة على التعامل مع المشاكل المختلفة بطريقة هادئة ومنطقية لتحقيق رضا العميل
- مهارات تنظيم الوقت لتلبية احتياجات العملاء في الوقت المحدد دون تأخير
- القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق أهداف العمل الجماعية بشكل منسق ومرن

المهام:

- تسجيل وتوثيق كل تفاعل مع العملاء في الأنظمة المعتمدة لضمان توفير خدمات متميزة
- توفير خدمة عالية الجودة للعملاء وفقًا للمعايير المحددة من قبل الشركة
- متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها بشكل فعال وفي الوقت المحدد
- العمل على تحديد احتياجات العملاء واقتراح حلول لتحسين تجربتهم مع الشركة
- إجابة استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني بطريقة احترافية ومهنية

الانشطة الوظيفية

- المساهمة في تعزيز العمل الجماعي لتحقيق الأهداف المحددة
- الوعي الثقافي: يعرف يتعامل مع ناس من خلفيات ثقافية متنوعة
- مهارة التفاوض تعني القدرة على إيجاد حلول وسط تلبي احتياجات كل الأطراف.
- إدارة الوقت بفعالية: تنظيم الأنشطة لضمان إنجاز المهام في المواعيد المحددة.
- استخدام تقنيات تواصل متقدمة لتقديم الرسائل بوضوح وسهولة.

القدرات المطلوبة

- تشمل برامج التدريب تعلم تقنيات جديدة لمواكبة التغيرات في المجال.
- الاستفادة من مرونة ساعات العمل لتنظيم الوقت وإنجاز المهام بكفاءة.
- توضح دور كل فرد في الفريق عشان الكل يشتغل بكفاءة ويخلص المهام
- إدارة المشاريع: التخطيط والتنفيذ الناجح للمشاريع لتحقيق الأهداف المرجوة.
- يتحمل الضغط: حتى لو كان عليه شغل كثير، يعرف كيف ينظمه بدون توتر.

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان