مرجان

وصف الوظيفة

تخبر Impact Partners عن مسمى وظيفي جديد في المبيعات لتطوير مؤسسة وظيفة موظف خدمة عملاء بمحافظة تلمسان.

نحتاج للمساعدة من مؤهلين يمتازون ب في إدارة المشاريع لزيادة الإنتاجية.

من الضروري أن يمتلك المتقدم:
مهارات التحليل, معرفة استخدام البرامج الحديثة.
لهذا، نعد بتوفير فرص تدريب وتطوير بما في ذلك تأمين طبي شامل.

إذا كنت راغبًا في الانضمام أن تكون جزءًا من مؤسستنا, نأمل أن ترسل طلبك إلى الجهة المختصة.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات إدارة الوقت والقدرة على التعامل مع عدة استفسارات في نفس الوقت
- القدرة على استخدام الأنظمة الرقمية لإدارة الاستفسارات وحل المشكلات بشكل فعال
- القدرة على الاستماع الجيد وفهم احتياجات العملاء لتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على العمل تحت الضغط وضمان تقديم الخدمة بشكل احترافي
- مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الزملاء لتحقيق أهداف الشركة

المهام:

- تسجيل ملاحظات العملاء في النظام لضمان متابعة دقيقة لحالاتهم
- تقديم تقارير يومية عن المشاكل الأكثر شيوعاً وتقديم مقترحات للحلول
- تقديم استشارات وإرشادات للعملاء حول استخدام المنتجات والخدمات المتاحة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم حلول فعالة
- حل المشكلات التي يواجهها العملاء بشكل فوري والتأكد من رضاهم الكامل

الانشطة الوظيفية

- إدارة علاقات العملاء: تحسين وتطوير تجربة العملاء وتعزيز ولائهم.
- الاهتمام بالتفاصيل: الانتباه للدقة والتفاصيل الصغيرة في العمل.
- راتبك مش ثابت بس، فيه علاوات ومكافآت على طول.
- الالتزام بتحقيق الأهداف المتفق عليها واتخاذ القرارات اللازمة للتغلب على العقبات.
- التفاصيل الدقيقة: ينتبه للتفاصيل الصغيرة عشان يضمن جودة الشغل

القدرات المطلوبة

- يتعامل مع البرامج والأدوات التقنية بمهارة وما يتعب في استخدامها
- يحافظ على هدوءه في الأزمات ويتصرف بتركيز.
- يتقن فن التواصل ويعرف كيف يعبر عن أفكاره بوضوح
- يتفاهم مع الكل: كلامه واضح ويعرف كيف يسمع ويحكي مع الناس.
- يمكن للموظفين اختيار الأوقات التي تناسبهم للعمل.

مطلوب موظف خدمة عملاء للتوظيف بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان