مرجان

وصف الوظيفة

عبر بوابة التوظيف الرسمية تعلن ادارة Core Ventures عن وظائف شاغرة بالشركة
مطلوب ممثل خدمة عملاء بشرط خبرة سابقة
بمدينة تلمسان

المهارات:

- القدرة على التعامل مع مختلف القنوات مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة في آن واحد.
- مهارات تنظيم الوقت لضمان التعامل مع أكبر عدد من المكالمات أو الاستفسارات بكفاءة
- مهارات استخدام أنظمة الحاسوب والبرمجيات الخاصة بشركات الاتصال لتقديم الخدمات بشكل سريع وفعّال
- القدرة على العمل ضمن فريق جماعي لتحقيق أهداف العمل وتقديم أفضل خدمة
- القدرة على حل المشكلات المتعلقة بالعملاء بشكل سريع ومرن لضمان رضاهم

المهام:

- تقديم المعلومات اللازمة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة وضمان فهمهم الكامل لها
- متابعة العروض الخاصة والخدمات الجديدة وتقديمها للعملاء حسب الحاجة
- إدارة المكالمات الواردة والصادرة بشكل منظم ومتابعة أي طلبات معلقة حتى يتم إغلاقها
- متابعة طلبات العملاء وتنظيمها ضمن النظام لضمان تقديم خدمة سريعة وفعّالة
- تدريب وتحفيز الزملاء في الفريق لضمان تقديم الخدمة الأمثل للعملاء

الانشطة الوظيفية

- إحنا بنوفر فرص لتطوير مهاراتك وصقل مواهبك.
- دعم الفريق في تحقيق الأهداف بروح إيجابية وتعاون مثمر
- التقييم الدوري لجودة العمل المنجز بهدف التحسين المستمر.
- دايم يبادر بأفكار جديدة أو يشتغل بدون ما يحتاج ينتظر توجيه
- تقديم المعلومات بشكل يجذب الانتباه ويحفز النقاش البناء.

القدرات المطلوبة

- توفير الدعم اللازم للأقسام المختلفة لحل أي تحديات قد تعرقل سير العمل.
- التوثيق والتقارير يعني تكتب وتوثق كل حاجة بدقة
- إعداد خطط الطوارئ: وضع خطط للتعامل مع الطوارئ والأزمات.
- يتمتع بمهارة التعبير الواضح والاستماع الفعّال للآراء المختلفة.
- الاعتراف بالخطأ عند حدوثه والعمل على تصحيحه بصدق.

مطلوب ممثلين خدمة عملاء للعمل في كول سنتر بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان