مرجان

وصف الوظيفة

تم نشر اعلان توظيف جديد على بوابة التوظيف - حيث اعلنت النهضة المتقدمة عن شواغر بالمؤسسة
تبحث عن ممثل مركز اتصال يفضل اصحاب الخبرات
بمدينة تلمسان

المهارات:

- مهارات التفاوض والإقناع لضمان تقديم الحلول المناسبة للعملاء في الوقت المناسب
- مهارات التواصل الكتابي والشفهي لضمان تفاعل واضح ومفهوم مع العملاء
- القدرة على تقديم الحلول السريعة والفعالة للمشكلات التي يواجهها العملاء
- القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية بشكل مهني وفعال مع الحفاظ على الهدوء
- القدرة على تحديد احتياجات العملاء وتقديم توصيات ملائمة بناءً على هذه الاحتياجات

المهام:

- مساعدة العملاء في حل مشكلاتهم المتعلقة بالحسابات والفواتير والمنتجات
- مراقبة وتحليل أداء المكالمات والردود لتحسين جودة الخدمة وتقديم تقارير دورية عنها
- العمل على تحسين تجربة العملاء ورفع مستوى رضاهم من خلال تقديم خدمة عالية الجودة
- تحديث معلومات العملاء في النظام وتسجيل المكالمات بشكل دقيق وشفاف
- التفاعل مع الأقسام المختلفة لضمان استجابة سريعة وفعالة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- إدارة الضغوط بشكل جيد: القدرة على العمل بكفاءة تحت ضغوط العمل المستمرة.
- التطوير المستمر للمهارات: دايم يطور نفسه ويكتسب مهارات جديدة
- وجود خبرة واسعة في المجال يُعزز من فرص الترقية والتقدم.
- كمل الدورات التعليمية اللي تؤهلك عشان تشتغل بكفاءة في الوظيفة
- يلتزم بأوقات العمل المحددة ويصل دائمًا في الوقت المناسب دون تأخير.

القدرات المطلوبة

- استخدم تقنيات التنفس والاسترخاء عشان تخفف من تأثير الضغوط
- استخدام نتائج العمل كأداة لتقييم الأداء واتخاذ قرارات مستقبلية محسوبة.
- تُحدد المكافآت بناءً على نتائج الأداء وتقييم الموظف.
- يجب تقديم الهوية الوطنية والشهادات الرسمية إذا طلبت لتأكيد المعلومات.
- تكيف مع مرونة الدوام عشان تخلص شغلك بكفاءة من غير ما تأثر على الجودة

وظائف ممثل مركز الاتصال لشركة اتصالات بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان