مرجان

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا مدير خدمة للعمل بمدينة تلمسان.
اعلنت الريادة الرقمية عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة مدير خدمة.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات:

- معرفة عميقة بخدمات العملاء وأفضل الممارسات لتحقيق أعلى مستوى من الخدمة
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحلها بشكل مهني وسريع لضمان رضا العملاء
- فهم جيد للسياسات والإجراءات الخاصة بالشركة وتنفيذها بشكل دقيق
- مهارات القيادة لإدارة فرق العمل وتنظيم العمليات بشكل يساهم في تحسين الكفاءة
- القدرة على تدريب وتطوير الموظفين في قسم خدمة العملاء لرفع أدائهم

المهام:

- وضع أهداف واضحة لفريق خدمة العملاء وتحفيزهم على تحقيقها من خلال ممارسات تحفيزية
- متابعة وتحليل استفسارات العملاء والشكاوى والعمل على حلها بشكل سريع وفعال
- تحسين إجراءات خدمة العملاء بشكل دوري من خلال جمع وتحليل الملاحظات
- تدريب وتوجيه فريق خدمة العملاء لضمان حصولهم على المهارات اللازمة لتحقيق النجاح
- ضمان تنفيذ سياسات الجودة في قسم خدمة العملاء وتحقيق معايير الأداء العالية

الانشطة الوظيفية

- يمكنك تنظيم جدول العمل بما يتلاءم مع التزاماتك.
- سيتم تكليفك بالمهام وفقًا لمستوى خبرتك.
- لا يتجنب الأخطاء، بل يعمل على معالجتها وتحمل تبعاتها
- تحسين الأداء الشخصي والتركيز على جودة المخرجات بدلاً من الكمية.
- يعمل بحب واهتمام، مما ينعكس على جودة أدائه

القدرات المطلوبة

- مرتبك هيكون فيه زيادات مستمرة على حسب مجهودك.
- تشمل الحزمة التأمين الصحي والإجازات المدفوعة.
- الإدارة المالية الشخصية: القدرة على إدارة الموارد المالية الشخصية بفعالية.
- تقدم الشركة برامج حوافز شهرية لتحفيز الموظفين على زيادة الإنتاجية.
- ركز على دقة الشغل وفعاليته واستفيد من مرونة ساعات العمل

مطلوب مدير خدمة للعمل في شركة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان