مرجان

وصف الوظيفة

تم نشر اعلان توظيف جديد على بوابة التوظيف - حيث اعلنت الإبداع التقني عن شواغر بالمؤسسة
تطلب مدير خدمة العملاء يفضل اصحاب الخبرات
في تلمسان

المهارات:

- القدرة على تقديم حلول مبتكرة لتحسين تجربة العملاء وزيادة رضاهم
- مهارات في إدارة الأزمات وضمان عدم تأثر سمعة الشركة سلبًا
- الخبرة في استخدام أنظمة إدارة خدمة العملاء وبرامج الكمبيوتر ذات الصلة
- مهارات في تحليل البيانات واستخراج التقارير لتقييم أداء الفريق
- القدرة على التعامل مع الحالات الطارئة وحل القضايا بشكل هادئ واحترافي

المهام:

- تحسين عمليات خدمة العملاء من خلال تحليل البيانات وتقديم التقارير المنتظمة
- الرد على استفسارات العملاء بشكل مهني وضمان حل مشكلاتهم في الوقت المحدد
- العمل مع فرق التسويق والمبيعات لضمان تقديم الدعم اللازم للعملاء
- إدارة فريق خدمة العملاء والتأكد من توفير الدعم اللازم للعملاء بشكل سريع وفعال
- مراقبة الأداء العام للفريق وتقديم الملاحظات لتحسين الأداء

الانشطة الوظيفية

- تفضل مرن في اتخاذ القرارات بناءً على التغيرات اللي بتحصل في الشغل
- نحن نقدم حزمة رواتب مغرية تشمل المزايا الصحية والاجتماعية.
- يتم تحديد المسؤوليات بناءً على الخبرة والكفاءة.
- التحليل النقدي: تقييم المواقف والقرارات بشكل دقيق بناءً على المعلومات المتاحة.
- القدرة على التفاوض تُسهم في إيجاد حلول ترضي الأطراف المختلفة.

القدرات المطلوبة

- احرص على إدراج معلومات التواصل الخاصة بك في النموذج.
- تذكر كتابة تفاصيل التواصل عند تعبئة نموذج التقديم.
- تحدد مهام واضحة وتشتغل عليها بجد عشان تحققها بجودة عالية
- يُرجى مراعاة التواصل فقط لمن يمتلكون المؤهلات المطلوبة ويتسمون بالجدية.
- لا تنسَ كتابة بيانات التواصل في نموذج التقديم.

مطلوب مدير خدمة العملاء للعمل في شركة كبرى بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان