مرجان

وصف الوظيفة

تطلب شركة البصيرة والتعيين فوري , تطلب مدير قسم الدعم الفني .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مدير قسم الدعم الفني .
يفضل التواجد في تلمسان
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- معرفة تامة بالأنظمة التقنية والبرمجيات المختلفة المستخدمة في الدعم الفني
- مهارات التعامل مع أنظمة التذاكر وتوثيق المشاكل الفنية التي يتم معالجتها
- مهارات القيادة الفعالة لإدارة فريق الدعم الفني وضمان سير العمل بكفاءة
- القدرة على متابعة فريق العمل وتقديم التوجيه والإشراف المستمر على أداء الأفراد
- مهارات التواصل الممتازة مع العملاء لتقديم الدعم اللازم بطريقة احترافية

المهام:

- إدارة فريق الدعم الفني وتوجيههم لحل المشاكل التقنية التي يواجهها العملاء
- تقديم حلول فنية للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل احترافي
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تحقيق حلول متكاملة تلبي احتياجات العملاء
- إعداد تقارير فنية شاملة حول أداء فريق الدعم الفني والمشاكل المتكررة
- توفير التدريب المستمر لفريق الدعم الفني لضمان تطوير مهاراتهم في التعامل مع الأنظمة الجديدة

الانشطة الوظيفية

- هتاخد مرتب يناسب شغلك وكفاءتك.
- حافظ على سرية محاضر الاجتماعات والمناقشات الاستراتيجية
- مهارات التقييم الفعّال تتطلب فهمًا شاملاً للأهداف والمخرجات المتوقعة.
- الوصول في الوقت المحدد واحترام أوقات العمل يعكسان انضباطه المهني.
- تعرف تستخدم لغة الجسد عشان تعزز رسالتك أثناء العرض

القدرات المطلوبة

- تقديم التوصيات: تقديم اقتراحات لتحسين العمليات والإجراءات.
- هتاخد مرتب فيه زيادات سنوية محترمة.
- الراتب سيتم الاتفاق عليه خلال المقابلة الشخصية.
- تستخدم تفكير نقدي عشان تحلل المشكلة وتفهم تفاصيلها
- تفضيل المتقدمين الذين يحققون الشروط المحددة بأكبر قدر ممكن لضمان ملاءمتهم للوظيفة.

مطلوب مدير قسم الدعم الفني بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان