مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب مدير خدمة العملاء للعمل بشركة القيم المتجددة بالمواصفات التالية :

- يفضل التواجد في تلمسان

- خبرة عالية في نفس مجال الوظيفة

- الراتب حسب سنوات الخبرة

- ارسل السيرة الذاتية

المهارات:

- مهارات في التعامل مع الشكاوى والمشاكل وتقديم الحلول المناسبة بطريقة سريعة وفعالة
- القدرة على إدارة فرق خدمة العملاء بشكل فعال وتحقيق أعلى مستويات الرضا
- قدرة عالية على التواصل مع العملاء وفهم احتياجاتهم والعمل على تلبيتها بكفاءة
- القدرة على العمل تحت الضغط مع ضمان الحفاظ على جودة الخدمة
- القدرة على تقديم تدريب مستمر للفريق لضمان تحسين الأداء وتعزيز المهارات

المهام:

- العمل مع الفرق الأخرى في الشركة لضمان تقديم خدمة متكاملة والعمل على تحقيق أهداف الشركة
- إعداد تقارير دورية حول مستوى رضا العملاء وتحليلها لتحديد الفرص التحسينية
- تنسيق وتوزيع المهام بين أعضاء الفريق لضمان سير العمل بسلاسة وكفاءة
- تطوير استراتيجيات لتحسين مستوى خدمة العملاء وتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين
- إدارة فريق خدمة العملاء والإشراف على تقديم خدمة متميزة للعملاء بشكل يومي

الانشطة الوظيفية

- القدرة على القيادة: توجيه الفريق وتحفيزه لتحقيق النجاح الجماعي.
- التدقيق والانتباه للتفاصيل: يركز على التفاصيل الصغيرة عشان يضمن الشغل يكون دقيق
- يتعامل مع البرامج والأدوات التقنية بمهارة وما يتعب في استخدامها
- القدرة على رؤية الصورة الكبيرة ووضع خطط مستقبلية لتحقيق النمو المستدام.
- يسعى بشكل دائم لتعلم كل ما هو جديد في مجاله

القدرات المطلوبة

- تقدم تقارير واضحة ومنظمة عن شغلك والتقدم اللي حققته
- تتغير المسؤوليات تبعاً لمستوى الخبرة والمهارات المكتسبة.
- تشمل الحزمة الوظيفية التأمين الصحي والإجازات المدفوعة كجزء من المزايا المقدمة.
- يشتغل بضمير حتى لو ما في حد يراقبه.
- انضم لينا وعيش تجربة عمل مليانة ابتكار وتقدم.

مطلوب مدير خدمة العملاء للعمل بشركة الزياني بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان