مرجان

وصف الوظيفة

تحرص Empire Hub عن فرص عمل متاحة في تخصصات التجارة لشغل دور موظف مركز اتصال بمنطقة تلمسان.

نتطلع إلى وجود أشخاص يمتلكون مهارات في مجال التواصل لتحقيق تطلعات المؤسسة.

المهارات الأساسية التي نبحث عنها هي:
مهارات حل المشكلات, قدرة على التعامل مع التطبيقات الحديثة.
نحتاج أيضاً إلى التفاني في العمل.
نؤكد تقديم فرص تدريب وتطوير منها إمكانية التقدم الوظيفي.

إذا كنت ترغب في تعزيز جهودنا, نرجو منك مشاركة سيرتك الذاتية إلى فريق الموارد البشرية.
في انتظارك بفارغ الصبر!

المهارات:

- مهارات إدارة الوقت بشكل فعال لضمان الرد على مكالمات العملاء في الوقت المناسب مع الحفاظ على جودة الخدمة
- مهارات التنسيق بين الأقسام المختلفة لضمان تقديم الحلول المناسبة للعملاء بسرعة
- مهارات الكتابة الدقيقة وإدخال البيانات بشكل سريع ودقيق أثناء المكالمات الهاتفية
- القدرة على التعامل مع مجموعة متنوعة من العملاء وتقديم خدمات متميزة لعملاء مختلفين
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المكالمات الهاتفية المتعددة بطريقة منظمة وفعالة

المهام:

- إجابة المكالمات الواردة من العملاء وتقديم الدعم الفني أو المعلومات المطلوبة بشأن المنتجات والخدمات
- العمل على تحسين مهارات خدمة العملاء بناء على التغذية الراجعة من العملاء لتحقيق أداء أفضل
- تدريب الموظفين الجدد على استخدام أنظمة مركز الاتصال وتقديم أفضل خدمة للعملاء
- إعداد تقارير يومية عن المكالمات وحل المشكلات لتقييم أداء الفريق
- حل المشكلات والرد على استفسارات العملاء بطريقة سريعة وفعّالة لتلبية احتياجاتهم

الانشطة الوظيفية

- الشهادات المتخصصة بتحسن كفاءتك وتخليك قادر على تلبية متطلبات الشغل
- القدرة على التركيز على المهام المطلوبة حتى في ظل الضغوطات الشديدة.
- حل النزاعات: التعامل مع المشاكل وحلها بطريقة جيدة.
- التفاوض بمهارة: القدرة على الوصول إلى اتفاقيات مرضية لجميع الأطراف من خلال الحوار البنّاء.
- يبذل جهده في تعلم تقنيات جديدة لتعزيز قدراته المهنية

القدرات المطلوبة

- إدارة الوقت بطريقة تضمن إتمام المهام بكفاءة وفي الوقت المحدد.
- متابعة أداء الأقسام المختلفة لضمان تحقيق التنسيق والتعاون بينها.
- التعامل مع الضغط: العمل بكفاءة وتحقيق الأهداف حتى في الظروف المليئة بالتحديات.
- نحن نبحث عن قادة المستقبل، هل أنت مستعد للانضمام؟
- احصل على راتب أعلى مع فرص التطور والترقي.

مطلوب موظف للعمل في مركز الاتصال بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان