مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب على الفور مسؤول خدمة عملاء للتعيين بمدينة تلمسان
ارسل السيرة الذاتية من النموذج بالاسفل

لا يشترط الخبرة للتقدم للوظيفة

المهارات:

- مهارات تنظيم الوقت والإدارة الفعالة للمهام اليومية والعمل تحت ضغط
- القدرة على الاستماع بعناية لمشاكل العملاء وفهم احتياجاتهم بشكل دقيق
- مهارات التواصل الفعالة للتفاعل مع العملاء وحل مشاكلهم بسرعة وكفاءة
- مهارات استخدام البرمجيات المختلفة المتعلقة بإدارة خدمة العملاء بشكل فعال
- القدرة على تقديم الدعم الفني والتقني للعملاء في حال الحاجة لذلك

المهام:

- توفير الدعم الفني للعملاء المتضررين من مشاكل تقنية أو فنية في النظام
- الرد على استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو أي وسائل أخرى
- توفير التقارير الدورية حول أداء خدمة العملاء وتحليل البيانات لتحسين الجودة
- متابعة إجراءات تسوية الشكاوى وحلها بما يضمن رضى العميل بالكامل
- حل الشكاوى المتعلقة بالخدمات أو المنتجات وتقديم حلول مبتكرة لضمان رضا العملاء

الانشطة الوظيفية

- تركز برامج التقييم على قياس مدى تحقيق الأهداف وتحديد فرص النمو.
- هتاخد علاوات شهرية بتحفزك تدي أحسن ما عندك.
- تسعى الشركة لتقديم حزم تعويضات مغرية لجذب وتطوير الكفاءات المتميزة.
- التحكم في الوقت: تنظيم الجدول الزمني بكفاءة لضمان إنجاز المهام في الوقت المحدد.
- يحترم أوقات العمل عبر التزامه الكامل بالوصول في الموعد المحدد.

القدرات المطلوبة

- خدمة العملاء بكفاءة: تقديم الدعم اللازم للعملاء وتلبية احتياجاتهم بشكل فعّال.
- معًا نحقق النجاح، قدم لتكون جزءًا من رؤيتنا.
- شاطر في إدارة التغيير وقيادة الفريق نحو التكيف مع أي تغييرات في الشغل
- يبدع في تقديم حلول جديدة للتحديات اليومية
- التفاني في تقديم نتائج دقيقة تعكس جودة العمل

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان