مرجان

وصف الوظيفة

من خلال بوابة الوظائف اعلنت Insight Ventures عن وظائف جديدة
مطلوب مسؤول خدمة عملاء شريطة وجود خبرة
بمنطقة تلمسان

المهارات:

- القدرة على متابعة شكاوى العملاء حتى حلها الكامل والتأكد من رضاهم عن الحلول المقدمة
- القدرة على العمل في بيئة سريعة وتحت ضغط لتلبية احتياجات العملاء بشكل مستمر
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بشكل سريع وفعال للحفاظ على رضاهم
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء عبر مختلف الوسائل مثل الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي
- المعرفة الكافية بالمنتجات والخدمات المقدمة لتقديم مشورة دقيقة للعملاء حول الاختيارات الأنسب لهم

المهام:

- إعداد تقارير دورية حول حالة خدمة العملاء والتوصية بتحسين الإجراءات الخاصة بالعملاء
- تقديم حلول مخصصة للعملاء بناءً على احتياجاتهم الخاصة والمشاكل التي يواجهونها
- تقديم الدعم للعملاء في حل المشاكل المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات بشكل سريع وفعال
- متابعة استفسارات وشكاوى العملاء للتأكد من معالجتها بشكل مرضي وحلها بشكل نهائي
- الحفاظ على علاقة جيدة مع العملاء والرد على استفساراتهم بمرونة وبأسلوب احترافي

الانشطة الوظيفية

- توجيه الفرق: القدرة على قيادة وتحفيز الآخرين لتحقيق الأهداف المشتركة.
- يعرف يبني علاقات كويسة مع زملاءه ومدراءه.
- ينفذ استراتيجيات مبتكرة لتحسين الإنتاج والعمليات
- التخطيط الاستراتيجي يعتمد على تحديد الأهداف الكبيرة ووضع مسارات لتحقيقها
- رواتبنا فيها نظام حوافز مستمر يشجعك تدي أكتر.

القدرات المطلوبة

- تجنب مشاركة أي معلومات سرية مع أشخاص غير مخولين بذلك.
- القدرة على التحليل المالي: يعرف يفهم الأرقام المالية وياخذ قرارات على أساسها
- تعزيز روح الفريق الواحد بين الأقسام المختلفة لتحقيق تكامل الجهود.
- الأداء المستقل للمهام مع التركيز على الجودة بفضل الدافع الداخلي
- معالجة المشكلات: تحديد المشكلات وإيجاد حلول عملية وفعالة لها.

مطلوب مسؤول خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان