مرجان

وصف الوظيفة

تخبركم مؤسسة القيم الذكية عن فتح باب التوظيف وظيفة مميزة للتعاون معنا بموقع تلمسان.

إذا كنت من المهتمين بفرص مميزة وتسعى للتقدم في بيئة مهنية نرغب في إيجاد مسؤول خدمة عملاء للقيام بمهام تطوير المشاريع.

ندرك قيمة المثابرة والاجتهاد للتطور المستمر.
نستقطب أفراداً يمتلكون المهارات في مجالات متعددة.

إذا كنت راغباً بتقديم طلبك نرجو منك تقديم ملفك الشخصي إلى فريق التوظيف.
لا تترك هذه الفرصة تفوتك للانضمام لفريقنا نحن بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على متابعة حالات الطلبات وضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل مستمر
- مهارات تواصل ممتازة للاستماع إلى احتياجات العملاء وحل مشكلاتهم
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والعمل تحت ضغط شديد
- مهارات في استخدام برامج إدارة علاقات العملاء الحديثة
- القدرة على تقديم الدعم والمساعدة للعملاء بفعالية وكفاءة

المهام:

- التأكد من تقديم تجربة خدمة عملاء ممتازة لكل عميل وفقًا للمعايير المحددة للشركة
- توجيه العملاء إلى الموارد المناسبة أو الفرق المتخصصة حسب الحاجة
- متابعة شكاوى العملاء وحلها في أسرع وقت ممكن لضمان الحفاظ على سمعة الشركة
- توثيق تفاصيل كل تفاعل مع العملاء في النظام لضمان متابعة دقيقة
- تقديم التوصيات بشأن تحسينات المنتجات بناءً على ملاحظات العملاء

الانشطة الوظيفية

- الالتزام بالمهنية: العمل بنزاهة واتباع أعلى معايير الأخلاقيات المهنية.
- الاستفادة من مرونة ساعات العمل لتنظيم الوقت وإنجاز المهام بكفاءة.
- يمكنك الاستفادة من مرونة الشركة في جدولة ساعات العمل.
- تركز عملية المراجعة على متابعة الأداء وتحديد مسارات التقدم المستقبلي.
- تاخد قرارات سريعة وحاسمة عند اللزوم عشان الشغل ما يتعطل

القدرات المطلوبة

- استخدام استراتيجيات التخطيط لتنظيم وإنجاز المعاملات المتعددة بسهولة.
- ضمان التنسيق بين مختلف الأقسام لضمان تنفيذ الأعمال بشكل متكامل.
- تعتمد استراتيجية التقييم على تحليل دوري لمؤشرات الأداء لتحقيق الأهداف.
- التفاوض الفعّال يتطلب البحث عن حلول مقبولة توازن بين مصالح الأطراف.
- التعامل مع الآخرين بصدق في جميع المحادثات والمفاوضات.

مطلوب مسؤول خدمة عملاء للتوظيف بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان