مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب فورا للتعيين بعد المقابلة خدمة عملاء بشركة الازدهار
سارع الان الرواتب مميزة ونطلب الخبرات والكفاءات, يوجد تامينات وبدلات
التواصل من نموذج التقديم

المهارات:

- القدرة على تقديم المعلومات بوضوح وبأسلوب مناسب لكل عميل
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بطريقة مهنية وسريعة
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء والتعامل مع البيانات بشكل دقيق
- القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف الخدمة وتحسين تجربة العملاء
- معرفة شاملة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة لتقديم معلومات دقيقة للعملاء

المهام:

- توجيه العملاء إلى الأقسام المناسبة للحصول على المساعدة المطلوبة في حالة عدم إمكانية حل مشكلاتهم مباشرة
- إجراء عمليات البيع المباشرة للعملاء عبر الهاتف أو من خلال التواصل الشخصي
- تقديم تقارير يومية أو أسبوعية عن الحالات التي تم التعامل معها وتقديم التوصيات لتحسين الخدمة
- تدريب العملاء الجدد على كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات بطريقة سهلة وفعالة
- تحديث سجلات العملاء في النظام لتوثيق المعلومات والتفاعلات بشكل دقيق

الانشطة الوظيفية

- تقدم الشركة برامج رفاهية تهدف إلى تحسين جودة حياة الموظفين وزيادة رضاهم.
- عنده نظرة إيجابية: دايمًا متفائل وما يخلي شي يحبطه.
- القدرة على تحويل الأفكار المعقدة إلى محتوى سهل الفهم والجذاب.
- يعرف يبني علاقات كويسة مع زملاءه ومدراءه.
- التحليل المالي الاستراتيجي: قراءة البيانات المالية لفهم الوضع المالي واتخاذ قرارات استراتيجية.

القدرات المطلوبة

- إعداد الميزانيات: وضع الميزانيات وتقدير التكاليف للمشروعات أو الأقسام.
- تُمنح فرص التدريب كجزء من فترات الاختبار لتعزيز الكفاءات.
- تعرف تستخدم الوسائل البصرية عشان تسهل الفهم على الجمهور
- يلتزم بتحمل المسؤولية عن أعماله ويصحح الأخطاء فور حدوثها
- التكيف مع التغييرات والمهام الجديدة بروح إيجابية ومرونة

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان