مرجان

وصف الوظيفة

تفخر FutureFocus Co عن مسمى وظيفي جديد ضمن التسويق الرقمي للانضمام إلى فريق وظيفة مسؤول خدمات العملاء بمدينة تلمسان.

نحتاج إلى محترفين لديهم القدرات في إدارة المشاريع لتعزيز أداء الفريق.

المؤهلات الأساسية هي:
مهارات العمل تحت الضغط, التفاوض والإقناع.
لذا، نؤمن بتقديم فرص تدريب وتطوير بما في ذلك إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كان لديك اهتمام بـ العمل معنا, يرجى تقديم طلبك إلى الجهة المختصة.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) بشكل فعال
- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء والاستماع الجيد لاحتياجاتهم بشكل مهني
- القدرة على التعامل مع الشكاوى والملاحظات والعمل على تحسين تجربة العميل بشكل مستمر
- القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة سريعة ومليئة بالتحديات
- مهارات التفاوض والإقناع لحل مشكلات العملاء وضمان رضاهم التام

المهام:

- تقديم الدعم للعملاء في حل مشكلاتهم وتقديم حلول فورية عند الحاجة
- متابعة تحسينات خدمة العملاء وتنفيذ الحلول المبتكرة لتعزيز التجربة
- تحديث قواعد البيانات الخاصة بالعملاء وتوثيق جميع التفاعلات بشكل دقيق
- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني والرد عليها بسرعة واحترافية
- تقديم التدريب والدعم للموظفين الجدد في قسم خدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- فهم التحليل المالي: يعرف يقرأ ويفهم الأرقام المالية عشان ياخذ قرارات استراتيجية
- شارك في نجاحاتنا المستقبلية بمهاراتك وإبداعك.
- كمل الدورات التعليمية اللي تؤهلك عشان تشتغل بكفاءة في الوظيفة
- يعرف يخلص شغله بسرعة وبإتقان، ما يأخر المهام.
- امتلاك الشهادات التقنية المتخصصة التي تدعم متطلبات العمل.

القدرات المطلوبة

- التعامل مع التحديات: مواجهة المشاكل والضغوط بكفاءة.
- يجب على المتقدمين تجهيز الهوية الوطنية والشهادات لتقديمها عند الحاجة.
- وضع مؤشرات لقياس الأداء وضمان تحقيق الأهداف المرجوة.
- الراتب يتوافق مع احتياجات الوظيفة.
- مراقبة التقدم في إنجاز المهام واتخاذ الإجراءات التصحيحية عند الضرورة.

وظائف مسؤولين خدمات العملاء في شركات كبيرة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان