مرجان

وصف الوظيفة

فورا فورا مطلوب منسق خدمة عملاء للعمل في تلمسان
ارسل السيرة الذاتية من النموذج بالاسفل

لا يشترط الخبرة للتقدم للوظيفة

المهارات:

- مهارات التواصل الممتازة مع العملاء سواء عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني
- معرفة قوية بالمنتجات والخدمات المقدمة لتقديم إجابات دقيقة للعملاء
- القدرة على استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) بشكل فعال لتوثيق التفاعلات مع العملاء
- مهارات تنظيمية قوية لضمان متابعة الاستفسارات والشكاوى وإغلاقها في الوقت المحدد
- القدرة على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بشكل مهني وفعال

المهام:

- تقديم الدعم للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو أي وسيلة تواصل أخرى
- التدريب المستمر على تقنيات التعامل مع العملاء لتحسين مستوى الخدمة
- إجابة استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بشكل فعال وفي الوقت المحدد
- تنسيق بين مختلف الأقسام لضمان تقديم الخدمة بشكل فعال وسلس
- الحفاظ على قاعدة بيانات محدثة للعملاء وإدخال ملاحظات كل تفاعل بشكل دقيق

الانشطة الوظيفية

- الدقة والانتباه للتفاصيل: يركز على التفاصيل الصغيرة عشان يضمن جودة الشغل
- التواصل بين الثقافات: يقدر يتعامل مع ناس من ثقافات مختلفة بسهولة
- يتعامل مع العملاء بأدب وصبر مهما كانت طلباتهم.
- الأولوية تُعطى لمن يتقدم قبل الآخرين ويستوفي شروط الوظيفة.
- يعبر عن أفكاره بأسلوب واضح ويستمع للآخرين بحرص وانتباه.

القدرات المطلوبة

- نحن نبحث عن المواهب المبدعة مثلك، قدم الآن!
- الابتكار والإبداع: تقديم أفكار جديدة ومبدعة لتحسين الأداء وتطوير العمل.
- بناء علاقات مهنية: تطوير علاقات جيدة مع زملاء العمل.
- استخدام أنظمة التشفير لضمان عدم الوصول غير المصرح به للمعلومات.
- العمل بروح التعاون للوصول إلى الأهداف المشتركة بتميز

فرص عمل في خدمة العملاء بشركة مقاولات بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان