مرجان

وصف الوظيفة

وظائف موظف دعم عن بعد في مدينة تلمسان لالقيادة المستمرة
يمكنك التقديم السريع لهذه الوظيفة وتأكد من كتابة جميع البيانات لزيادة فرصة القبول في الوظيفة

المهارات:

- مهارات التواصل الفعّال مع الزملاء لضمان تقديم دعم متكامل للعملاء
- معرفة واسعة بالمنتجات والخدمات المقدمة لدعم العملاء بشكل شامل
- القدرة على التواصل بشكل واضح ومهني مع العملاء عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني
- القدرة على تقديم التوجيه والتدريب للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات والخدمات بشكل صحيح
- مهارات استخدام أنظمة إدارة العملاء مثل CRM بشكل متقدم

المهام:

- تحديد وتحليل المشاكل المتكررة للعمل على تحسين المنتجات أو العمليات
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم الدعم المناسب وفقًا لاحتياجات العملاء
- تقديم تقارير يومية حول قضايا الدعم المعلقة وحالة العملاء إلى الإدارة
- تقديم الدعم الفني والإجابة على استفسارات العملاء بخصوص المنتجات أو الخدمات
- متابعة رضا العملاء بعد تقديم الدعم لضمان جودة الخدمة

الانشطة الوظيفية

- ما يخاف من المسؤولية: ياخذ قرارات ويتحمل نتايجها.
- تحط خطط واضحة لكل مهمة وتضمن إنها تتنفذ في الوقت الصح
- تُقدم حوافز مخصصة للموظفين الذين يساهمون في تحسين العمليات الداخلية.
- التفكير النقدي مهم لأنه يساعدك تقيم المعلومات وتاخذ قرارات صح
- بندور على ناس ملتزمة وطموحة عشان تنضم لفريقنا.

القدرات المطلوبة

- تقديم أعمال تتسم بالجودة العالية والتفاصيل الدقيقة
- يتحدث بوضوح ويستمع بانتباه، مما يجعله قادرًا على التفاهم مع الجميع
- تشمل فترات الاختبار تقييمًا شاملاً للتطور الوظيفي والقدرات الفردية.
- لما ترسل معلومات حساسة، استخدم وسائل اتصال آمنة زي البريد الإلكتروني المشفر
- توفير الدعم اللازم للأقسام المختلفة لحل أي تحديات قد تعرقل سير العمل.

مطلوب موظف دعم عن بعد للعمل مع فريق خدمة العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان