مرجان

وصف الوظيفة

تعلن شركة الفصول عن حاجتها الى موظف خدمة عملاء بشرط ان يكون لديه خبرة سابقة

- قدم سيرتك الذاتية

المهارات:

- القدرة على العمل ضمن فريق والتنسيق الجيد مع باقي الأقسام
- مهارات التعامل مع العملاء الغاضبين وحل مشاكلهم بسرعة وباحترافية
- مهارات التواصل الجيد مع العملاء والاستماع لمتطلباتهم بشكل دقيق
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم حلول فعالة لمشاكلهم
- مهارات التعامل مع ضغوط العمل وضمان تقديم الخدمة بجودة عالية

المهام:

- تنسيق وتنظيم المواعيد الخاصة بالعملاء وضمان عدم وجود تأخير
- تقديم اقتراحات لتحسين الأداء العام لخدمة العملاء بناءً على ملاحظات العملاء
- تقديم الدعم الفني والمعلومات اللازمة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتوفرة
- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الإجابات المناسبة
- حل مشكلات العملاء بطريقة فعالة وتحقيق أعلى درجات رضا العملاء

الانشطة الوظيفية

- الوضوح والدقة في شرح المعلومات يساعدان على تأمين الفهم العميق.
- كل شخص في فريقنا يسهم في تحقيق النجاح، كن واحدًا منهم.
- يلتزم بمواعيده ويحرص على عدم المماطلة في المهام
- ملتزم بقوانين الشركة وما يخالف التعليمات.
- التأكد من أن جميع الزملاء ملتزمون بالحفاظ على سرية المعلومات.

القدرات المطلوبة

- مراجعة العقود والاتفاقيات: التأكد من توافق العقود مع الشروط والسياسات.
- سيتم تحديد المهام والمسؤوليات بناءً على مستوى الخبرة.
- بإمكان الموظفين تعديل ساعات العمل لتناسب احتياجاتهم.
- يتعامل مع البرامج والأدوات التقنية بمهارة وما يتعب في استخدامها
- يعرف كيف ينظم وقته ويحدد أولوياته عشان يخلص المهام بكفاءة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في الشركة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان