مرجان

وصف الوظيفة

نحن فخورون Elemental Industries عن مسمى وظيفي في قطاع البرمجيات للمساهمة في موظف خدمات عملاء في منطقة تلمسان.

نبحث عن أفراد محترفين يتميزون بـ التواصل الفعّال لضمان تحقيق النتائج المثلى.

يجب أن يمتلك المتقدم:
معرفة جيدة بـ التطبيقات التقنية.
كما نبحث عن الالتزام لزيادة الإنتاجية.

نعد بتوفير تسهيلات مهنية تتضمن إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت طموحًا للمساهمة في نجاحنا, فلا تتردد في إرسال طلب التوظيف إلى الإدارة المختصة.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- مهارات تواصل شفهي وكتابي ممتازة للتفاعل مع العملاء بفاعلية
- الالتزام بمواعيد العمل والإدارة الجيدة للوقت لتحقيق الأهداف المحددة
- مهارات تنظيمية قوية لتنسيق الخدمات المطلوبة بشكل دقيق
- الاحتفاظ بسجلات دقيقة عن تفاعلات العملاء لضمان تحسين الخدمة بشكل مستمر
- استخدام التقنيات الحديثة في تقديم الخدمات وتحسين تجربة العملاء

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء وتقديم المعلومات اللازمة بشكل سريع وفعال
- تحليل ملاحظات العملاء واستخدامها لتحسين جودة الخدمات المقدمة
- معالجة الشكاوى والمشكلات التي يواجهها العملاء والتوصل إلى حلول مرضية
- الحفاظ على علاقات إيجابية مع العملاء لتعزيز ولائهم للشركة
- تحديث معلومات العملاء في النظام لضمان دقتها وتوافرها للفرق الأخرى

الانشطة الوظيفية

- مهارات التفاوض الفعّال: يوصل لحلول توافقية ترضي كل الأطراف
- إدارة الوقت بحكمة: تحديد الأولويات وتنظيم الوقت لإنجاز الأعمال المطلوبة.
- تُستخدم فترات الاختبار لتقييم كفاءة الأداء وتحديد فرص التطور.
- مهارات القيادة: تحفيز وتوجيه الفريق نحو تحقيق الأهداف بكفاءة.
- يركز على الابتكار في تحسين العمليات وتطوير النتائج

القدرات المطلوبة

- الأولوية في التعيين ستكون لمن يقدم طلبه أولاً وتنطبق عليه الشروط.
- الخبرة العملية تلعب دورًا حاسمًا في تحديد طبيعة المسؤوليات والمهام.
- التوثيق: كتابة وتوثيق الإجراءات والقرارات بشكل منظم.
- إعداد استراتيجيات التسويق: تطوير استراتيجيات للترويج للمنتجات أو الخدمات.
- تنظيم العمل بكفاءة: القدرة على ترتيب المهام والأنشطة بطريقة تضمن الإنتاجية العالية.

موظف خدمات عملاء للعمل بشركة أجيال بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان