مرجان

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة Metro Ventures , متوفر اماكن لوظيفة موظف خدمة عملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لتقديم الدعم والمساعدة في الوقت المناسب والمهارة في التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بشكل سريع وفعال
- القدرة على التعامل مع أنظمة الحاسوب المختلفة بما في ذلك البرامج الخاصة بإدارة العملاء وقواعد البيانات
- القدرة على تقديم تقارير دقيقة وموثوقة تتعلق بأداء خدمة العملاء وتقديم التحسينات الممكنة
- المهارات التنظيمية والقدرة على إدارة المواعيد والمهام المتعددة بشكل جيد وفعال
- القدرة على إدارة حالات الطوارئ والمواقف غير المتوقعة بسرعة وحرفية

المهام:

- إجابة استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم في أقصر وقت ممكن مع ضمان رضاهم التام
- دعم فريق العمل في تطوير المهارات المهنية وتبادل الخبرات لتطوير مستوى الأداء
- متابعة حل مشكلات العملاء والتأكد من حلها بشكل نهائي وإغلاق الحالات
- العمل على تحسين العلاقات مع العملاء الحاليين وتوسيع قاعدة العملاء الجدد
- متابعة استبيانات رضا العملاء وتحليلها بهدف تحسين مستوى الخدمة المقدمة

الانشطة الوظيفية

- التعامل مع الضغط: العمل بكفاءة وتحقيق الأهداف حتى في الظروف المليئة بالتحديات.
- سيتم الاتفاق على الراتب في المقابلة بناءً على المؤهلات.
- إيجاد حلول للمشكلات: يفكر بطريقة منطقية ويلاقي الحلول المناسبة للمشاكل
- التعاون المثمر: العمل بانسجام مع الآخرين لتحقيق الأهداف المشتركة.
- يحضر خطط طوارئ للتعامل مع الأزمات بشكل منظم

القدرات المطلوبة

- يُعاد تقييم الرواتب بشكل منتظم لضمان توافقها مع أداء الأفراد.
- لا تنسَ كتابة بيانات التواصل في نموذج التقديم.
- التسويق الشخصي: عرض مهاراتك بشكل جيد.
- إدارة الضغط: يشتغل تحت الضغط ويلتزم بالمواعيد النهائية
- إدارة المهام بفعالية: تنظيم العمل لضمان تدفق سلس للعمليات اليومية.

مطلوب موظفي خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان