مرجان

وصف الوظيفة

عبر اعلان بالصحيفة اليوم عن وظائف بالقيم للمواطنين والمقيمين بمقر الشركة بتلمسان
ترسل السيرة الذاتية من نموذج التقديم بالاسفل

المهارات:

- القدرة على الاستماع الجيد للعملاء وفهم احتياجاتهم لتقديم حلول ملائمة
- مهارات التفاوض والتعامل مع اعتراضات العملاء لإيجاد حلول مرضية لكلا الطرفين
- القدرة على استخدام برامج خدمة العملاء المختلفة بشكل احترافي لتنظيم استفسارات العملاء ومتابعتها
- مهارات التواصل الفعّالة مع العملاء لضمان تقديم خدمات متميزة وحل مشكلاتهم بشكل سريع
- التحلي بالصبر والاحترافية في التعامل مع طلبات واستفسارات العملاء المتنوعة

المهام:

- تقديم الدعم الفني للعملاء في حال حدوث أي مشاكل تتعلق بالمنتجات أو الخدمات المقدمة
- تحديث المعلومات الخاصة بالعملاء في النظام بشكل دوري لضمان دقة البيانات
- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني للرد على استفساراتهم وحل مشكلاتهم بشكل سريع
- التنسيق مع الفرق الداخلية لحل المشكلات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات بسرعة وكفاءة
- تقديم المشورة للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات والخدمات بشكل أكثر فعالية

الانشطة الوظيفية

- قادر على إدارة وقته وأولوياته بفاعلية دون الحاجة إلى توجيه
- الزيادة في الراتب تُعتبر حافزًا للاستمرار في تقديم أداء ممتاز.
- البحث عن الحلول البديلة من خلال تحليل المعلومات المتاحة بموضوعية.
- التعيين سيتم بشكل فوري فور انتهاء مدة الإعلان عن الوظيفة.
- تقديم المساعدة للزملاء والمساهمة في تحقيق الأهداف

القدرات المطلوبة

- إدارة المهام: يرتب وينظم شغله بطريقة تضمن سير العمل بشكل سلس
- توفر الشركة رواتب تتماشى مع المعايير السوقية.
- يحب الشغل الجماعي: يحب يشتغل مع فريق ويشارك أفكاره.
- من فضلك قم بكتابة تخصصك بشكل واضح في عنوان النموذج.
- يتعامل مع العملاء بأدب وصبر مهما كانت طلباتهم.

وظائف خدمة عملاء في شركة العمران بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان