مرجان

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة الأمانة المستدامة , متوفر اماكن لوظيفة موظف خدمات عملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- مهارات التواصل الممتازة للتفاعل مع العملاء بشكل إيجابي واحترافي
- مهارات الاستماع النشط لفهم احتياجات العملاء بدقة والعمل على تلبيتها
- القدرة على العمل ضمن فريق والتنسيق مع الأقسام الأخرى لتلبية احتياجات العملاء بشكل شامل
- المعرفة الشاملة بمنتجات الشركة وخدماتها لضمان تقديم استشارات صحيحة وواقعية للعملاء
- القدرة على تقديم خدمة عملاء استثنائية حتى في المواقف الصعبة والضغوط العالية

المهام:

- تطوير مهارات الخدمة الذاتية للعملاء باستخدام منصات الدعم الذاتية عبر الإنترنت
- تقديم تقارير دورية حول مستوى رضا العملاء وأداء الفريق لتحسين الجودة
- متابعة حالة العملاء والتأكد من رضاهم التام عن خدماتنا ومنتجاتنا المقدمة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الحلول المناسبة لهم
- متابعة قضايا العملاء وحل أي مشكلات قد يواجهونها بشكل سريع وفعال

الانشطة الوظيفية

- تحديد مهام واضحة والعمل بجهد لضمان تحقيق الأهداف بجودة عالية.
- القدرة على التكيف مع التكنولوجيا يعني تعرف تستخدم البرامج والأدوات الحديثة بكفاءة
- تجنب مشاركة أي معلومات سرية مع أشخاص غير مخولين بذلك.
- إدارة الوقت بكفاءة عالية: تحقيق التوازن بين المهام المختلفة وإكمالها في الوقت المحدد.
- يتحكم في وقته جيداً لتفادي التشتت وضمان الإنجاز

القدرات المطلوبة

- تسعى الشركة لتقديم حزم رواتب جذابة لجذب وتطوير أفضل المواهب.
- الأولوية لمن يتقدم أولاً ويستوفي شروط الوظيفة.
- تتواصل دايم مع الفريق عشان تحقق الأهداف في الوقت المطلوب
- احترم قوانين الشركة وسياساتها في التعامل مع المعلومات السرية
- لو كملت دراسات عليا في مجالك، بتزيد معرفتك وتخصصك

مطلوب موظف خدمات عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان