مرجان

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة الريادة المستقبلية , متوفر اماكن لوظيفة موظف خدمات عملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- مهارات في التواصل مع العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة سريعة وودية
- مهارات في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتتبع طلبات العملاء وتحسين الخدمة المقدمة
- القدرة على تقديم استشارات للعملاء وتقديم التوجيه المناسب في استخدام الخدمات والمنتجات
- مهارات في تحليل البيانات والتقارير المتعلقة بأداء خدمة العملاء وتحسين العمليات
- القدرة على العمل ضمن فريق لضمان تقديم خدمة عالية الجودة وبالوقت المحدد

المهام:

- إدارة سجلات العملاء وتحليل احتياجاتهم لضمان تقديم خدمة مخصصة
- متابعة رضا العملاء بعد تقديم الخدمة وإجراء الاستطلاعات للحصول على ملاحظاتهم لتحسين الخدمة
- تقديم استشارات وتوجيهات للعملاء بشأن كيفية استخدام المنتجات والخدمات المتاحة
- متابعة الطلبات المقدمة من العملاء والتأكد من تنفيذها كما هو مطلوب ووفقاً للمعايير المحددة
- العمل على تحسين تجربة العملاء بشكل مستمر لضمان أعلى مستوى من رضاهم

الانشطة الوظيفية

- الشركة تقدم رواتب تنافسية وفقًا للسوق.
- فور انتهاء الإعلان، سيتم التعيين للمرشحين المستوفين لجميع المتطلبات.
- عنده أفكار جديدة ويحب يشاركها مع فريقه.
- الخبرة هي عامل مهم في تحديد نوع المهام والمسؤوليات.
- دايم يطلع أفكار جديدة ومبتكرة تخلي شغله أفضل

القدرات المطلوبة

- يتعامل مع كل مهمة بحماس ودافع قوي لتحقيق النجاح
- يعترف بأخطائه ويعمل على تطوير نفسه لتجنب تكرارها
- من فضلك قم بكتابة تخصصك بشكل واضح في عنوان النموذج.
- التعيين سيكون فورياً بعد انتهاء الإعلان وتحديد المتقدمين المستوفين للشروط.
- تنظم اجتماعات تنسيقية بين قادة الأقسام عشان الشغل يمشي بتكامل

مطلوب موظفي خدمات عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان