مرجان

وصف الوظيفة

وظائف جديدة شاغرة اعلنت عنها Epic Growth
تطلب الشركة موظف مركز خدمة العملاء للتوظيف في مدينة تلمسان
الخبرة شرط اساسي للحصول على الوظيفة.
لا يشترط جنسية المتقدم
شرط لا يزيد عمر المتقدم عن 40 عام

المهارات:

- مهارات العمل تحت الضغط والتعامل مع حجم كبير من المكالمات في وقت محدود
- مهارات استماع دقيقة لفهم احتياجات العملاء وتوفير حلول مناسبة
- القدرة على استخدام برامج إدارة خدمة العملاء مثل CRM لمتابعة الطلبات
- مهارات تواصل عالية للرد على استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع وفعال
- مهارات في كتابة التقارير ومتابعة الملاحظات والاقتراحات المقدمة من العملاء

المهام:

- تسجيل التفاصيل الخاصة بكل تفاعل مع العملاء لتوثيق المشكلات والحلول
- تقديم الدعم للعملاء عبر وسائل الاتصال المختلفة بما في ذلك البريد الإلكتروني والدردشة
- العمل مع فرق الدعم الأخرى لضمان تحقيق أفضل مستوى من الخدمة
- تقديم تقارير يومية للأداء حول عدد المكالمات والطلبات المعلقة
- تقديم استشارات للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات والخدمات المتاحة

الانشطة الوظيفية

- تتأكد إن كل الأقسام شغالة بانسجام وما فيه تعارض في الأولويات
- تتحمل مسؤولية نتائج الشغل وتضمن تحقيق الأهداف اللي محددة
- اتخاذ المبادرة: بدء العمل دون الحاجة للتوجيه.
- يتم تقسيم الراتب إلى أجزاء: الراتب الأساسي والبونص والحوافز والمكافآت.
- التواصل بين الثقافات: القدرة على التفاعل بفعالية مع أشخاص من خلفيات ثقافية متنوعة.

القدرات المطلوبة

- تتحمل مسؤولية القرارات المهمة عشان تحقق الأهداف بكفاءة
- نحن نبحث عن شخص مثلك ليكون جزءًا من فريقنا.
- يُرجى الامتناع عن التواصل ما لم تكن الشروط المطلوبة للوظيفة متوافرة لديك.
- التخطيط الاستراتيجي يعتمد على تحديد الأهداف الرئيسية وتصميم مسارات تحقيقها.
- نحن نؤمن بقدرتك على الابتكار والإبداع.

مطلوب موظف مركز خدمة العملاء للعمل في مركز عناية بالعملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان