مرجان

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا موظف خدمة عملاء للعمل بمدينة تلمسان.
اعلنت Edge Technologies عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة موظف خدمة عملاء.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات:

- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر لتوثيق الاستفسارات وحل المشكلات
- القدرة على التعامل مع الضغط وتقديم الخدمة بكفاءة في الأوقات المزدحمة
- معرفة واسعة بالمنتجات والخدمات المقدمة لتقديم أفضل النصائح للعملاء
- التزام قوي بمعايير الجودة في تقديم الخدمة للعملاء
- القدرة على اتخاذ قرارات سريعة وفعالة لحل مشكلات العملاء

المهام:

- تلقي استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم المطلوب
- حل شكاوى العملاء بشكل فوري والتأكد من رضاهم التام
- تنظيم جلسات تدريبية لتحسين مهارات خدمة العملاء وتعزيز الكفاءة
- متابعة الحالات المعقدة وضمان حلها في الوقت المحدد مع العميل
- تقديم تقارير دورية عن الأداء والتحديات التي تواجهها خدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- تنفيذ السياسات والإجراءات: تطبيق السياسات الداخلية والإجراءات الإدارية.
- المتقدمون ملزمون بتقديم الهوية الوطنية والشهادات عند طلبها لاستكمال التقديم.
- تقوي التعاون بين الأقسام من خلال اجتماعات دورية ومنظمة
- التفاوض الفعّال يعتمد على إيجاد حلول وسط تتناسب مع مصلحة جميع الأطراف.
- لازم دايم تعزز التواصل داخل الفريق عشان تحققوا الأهداف بكفاءة

القدرات المطلوبة

- تطوير مهارات الموظف بشكل مستمر لتحسين جودة الأداء المهني.
- الخبرة المكتسبة تساعد في تحديد المسؤوليات المناسبة.
- القدرة على القيادة: توجيه الفريق وتحفيزه لتحقيق النجاح الجماعي.
- امتلاك سجل حافل من الإنجازات في مجال الوظيفة المطلوبة.
- يُحدد الراتب بناءً على الخبرة والمهارات.

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان