مرجان

وصف الوظيفة

الأمانة نشرت اليوم فرص عمل جديدة بالانترنت عن وظائف موظف خدمة عملاء
التوظيف بشكل فوري بعد المقابلة - راتب مميز - بدلات - تامينات
لا تتأخر في التقديم حالا

المهارات:

- مهارات التواصل الممتازة للرد على استفسارات العملاء بطريقة احترافية
- مهارات التفاوض والإقناع لتلبية احتياجات العميل بشكل مرضي
- القدرة على استخدام الأنظمة الإلكترونية الخاصة بالشركة لإدارة بيانات العملاء
- القدرة على معالجة شكاوى العملاء وتقديم حلول فعالة وسريعة
- مهارات الاستماع الفعالة لفهم احتياجات العملاء والتفاعل معهم بشكل مناسب

المهام:

- معالجة شكاوى العملاء وتقديم حلول مرضية وبأسرع وقت ممكن
- متابعة مشكلات العملاء وتحديثهم بالحلول المتاحة لحل تلك المشكلات
- تحليل ردود العملاء لتحسين الأداء وتعزيز تجربة العملاء
- تنسيق التواصل بين الأقسام المختلفة لتلبية احتياجات العملاء بشكل سريع وفعال
- تقديم الدعم الفني للعملاء عند مواجهة أي مشكلات فنية تتعلق بالمنتجات أو الخدمات

الانشطة الوظيفية

- يتميز بمهارات التواصل ويجيد الاستماع والتحدث
- إدارة الضغوط يعني تعرف تتعامل مع المواقف الصعبة وتعدي منها بسلام
- يحل المشاكل بذكاء: ما يتوتر لو صار موقف صعب، يفكر ويلاقي الحل المناسب.
- وضع خطط مدروسة بعناية يساهم في تحقيق الأهداف على المدى الطويل.
- العمال الذين يحققون إنجازات بارزة يحصلون على حوافز مادية خاصة.

القدرات المطلوبة

- تحقيق نتائج ملموسة بناءً على الخبرة العملية والفهم العميق للوظيفة.
- تنظيم الاجتماعات: ترتيب وتنظيم الاجتماعات والتنسيق بينها.
- إنشاء جداول زمنية فعّالة تضمن تنفيذ المهام بدون تأخير أو تعقيدات.
- استخدام البريد الإلكتروني ووسائل الاتصال الآمنة لنقل المعلومات الحساسة.
- دايم يراجع السياسات الداخلية ويطورها عشان تتماشى مع التغييرات الجديدة

مطلوب موظفين خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان