مرجان

وصف الوظيفة

يسرنا Visionary Group عن مسمى وظيفي في تخصص التكنولوجيا للمساهمة في موظف خدمة عملاء في مدينة تلمسان.

نسعى لجذب شخصيات طموحة يتميزون بـ الابتكار لتحقيق الرؤية الإستراتيجية.

المتطلبات الأساسية تتضمن:
خبرة سابقة في التقنيات الجديدة.
علاوة على ذلك الرغبة في التعلم لتحقيق الأهداف المشتركة.

نتعهد بتقديم بيئة عمل ملهمة منها دورات تدريبية.

إذا كنت طموحًا للانضمام إلى فريقنا, فلا تتردد في إرسال سيرتك الذاتية إلى إدارة الموارد البشرية.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- التواصل الفعّال مع العملاء لفهم احتياجاتهم وتقديم الحلول المناسبة
- تقديم الدعم الفني للعملاء والرد على استفساراتهم المتعلقة بالخدمات المقدمة
- مهارات التفاوض لتقديم الحلول التي تضمن رضا العملاء مع الحفاظ على مصلحة الشركة
- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين بشكل مهني وفعال لتوفير الحلول المناسبة
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتوثيق ومتابعة الاستفسارات

المهام:

- التواصل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لتلبية احتياجاتهم واستفساراتهم
- توجيه العملاء إلى الأقسام المناسبة لحل مشكلاتهم أو تلبية احتياجاتهم
- جمع ملاحظات العملاء وتقديمها للإدارة لتحسين الخدمات والعمليات
- ضمان رضا العملاء من خلال تقديم خدمة عالية الجودة وحلول سريعة وفعّالة
- الاحتفاظ بسجلات دقيقة لجميع التفاعلات مع العملاء بما في ذلك الشكاوى والملاحظات

الانشطة الوظيفية

- معالجة المشكلات: تحديد المشكلات وإيجاد حلول عملية وفعالة لها.
- تتضمن المزايا أيضًا فرص التدريب والتطوير المهني لتعزيز مهارات الموظفين.
- الحفاظ على مستوى أداء مرتفع حتى في الظروف الصعبة.
- يقدر يدير عمليات شراء المواد والخدمات اللي يحتاجها الشغل
- الانتباه للتفاصيل: مراعاة الدقة والعناية بالتفاصيل لضمان الجودة في العمل.

القدرات المطلوبة

- العمل بتركيز وتأنٍ لضمان تحقيق النتائج المثلى بجودة عالية.
- توفير الدعم اللازم للأقسام المختلفة لحل أي تحديات قد تعرقل سير العمل.
- يعبر بوضوح عن آرائه ويستمع باهتمام لمختلف وجهات النظر.
- يتفانى في إنجاز المهام لأنه يشعر بارتباط حقيقي بعمله
- القدرة على القيادة: توجيه وإلهام الفريق لتحقيق الأهداف.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة بيئة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان