مرجان

وصف الوظيفة

تسعد Impact Hub عن فتح باب التوظيف في قطاعات إدارة الأعمال.

نبحث عن أشخاص ذوي مهارات للانضمام إلى فريق موظف خدمات عملاء في مدينة تلمسان.

نرغب في استقطاب أشخاص قادرين على التخطيط الاستراتيجي لزيادة الفعالية.

الشروط المطلوبة هي:
مهارات تواصل ممتازة, إلمام بـ نظام العمل.
نرى أنه من الضروري التعاون لتحسين الأداء العام.

نضمن توفير بيئة عمل ملهمة مثل بيئة عمل مرنة.

إذا كنت طموحًا لتحقيق أهدافنا, نتطلع إلى استقبال طلب التوظيف إلى الجهة المعنية.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتوجيههم إلى الحلول المناسبة بناءً على خدمات الشركة
- العمل بشكل جماعي مع فرق أخرى مثل المبيعات والدعم الفني لتوفير خدمة عملاء شاملة
- القدرة على تقديم المعلومات الدقيقة والواضحة للعملاء بطريقة مؤدبة وسريعة
- معرفة عميقة بسياسات وإجراءات الشركة لتوجيه العملاء بناءً عليها
- مهارات تواصل ممتازة للتفاعل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والرسائل

المهام:

- متابعة استفسارات العملاء لضمان حل جميع المشاكل التي يواجهونها بأسرع وقت ممكن
- جمع ملاحظات العملاء لتحسين جودة الخدمة وتقديم حلول للمشكلات المتكررة
- التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بشكل يضمن رضا العميل والحفاظ على العلاقة طويلة الأمد
- التأكد من تحديث جميع تفاصيل العملاء في قاعدة البيانات بشكل دقيق
- تدريب العملاء على استخدام المنتجات أو الخدمات التي يقدمها الشركة بطريقة سلسة ومبسطة

الانشطة الوظيفية

- الحصول على شهادة تؤهل للامتثال للمعايير المهنية المطلوبة في العمل.
- شرح الأفكار بدقة ووضوح يسهم في تأمين فهم شامل ومتكامل.
- سيُناقش الراتب بشكل مفصل أثناء المقابلة.
- القدرة على التكيف مع تغيرات المجال نتيجة الخبرة العملية الواسعة.
- سيتم تحديد الراتب وفقًا لأداء المقابلة الشخصية.

القدرات المطلوبة

- نحن نبحث عن شخص لديه الشغف والطموح، هل هذا أنت؟
- اتخاذ المبادرة: بدء العمل أو تقديم الأفكار بدون الحاجة للتوجيه.
- يتكون الراتب من عناصر متعددة: الراتب الأساسي والبونص والحوافز والمكافآت.
- تشمل حوافز الأداء مكافآت مالية لتحفيز الموظفين على التميز.
- دبلوم ثانوي يعد الطالب لمتابعة الدراسات العليا أو الحصول على وظائف فنية.

مطلوب موظف خدمات عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان