مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب للتعيين فورا بمدينة تلمسان - بشركة الانطلاق براتب متميز , سوف يتم الاتفاق عليه بعد المقابلة الشخصية.
متوفر فرصة عمل بوظيفة موظف خدمة عملاء .
ارسل السيرة الذاتية من خلال نموذج التقديم
يفضل وجود خبرة في مجال الوظيفة المعلن عنها
لا تنسى كتابة مسمى الوظيفة في عنوان الرسالة بنموذج التقديم

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم حلول عملية ومهنية
- مهارات التفاوض والإقناع لضمان رضا العملاء عن الحلول المقدمة لهم
- القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الحالات الطارئة بكفاءة عالية
- مهارات الحفاظ على الهدوء والتركيز عند التعامل مع العملاء في المواقف الصعبة أو التحديات
- مهارات حل المشكلات بفعالية وسرعة لضمان رضا العملاء بشكل كامل

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الحلول المناسبة
- تقديم التوجيه والإرشاد للعملاء بشأن استخدام المنتجات والخدمات بشكل صحيح
- تسجيل بيانات العملاء وتحديث المعلومات الخاصة بهم في النظام بشكل دوري
- تقديم المساعدة للعملاء في حل المشاكل المتعلقة بالخدمات والمنتجات المقدمة لهم
- متابعة العملاء للتأكد من رضاهم عن الخدمات المقدمة واستبيانات الجودة

الانشطة الوظيفية

- الاستفادة من المرونة في ترتيب المهام بما يضمن تحقيق النتائج المطلوبة.
- التفكير المنطقي في التعامل مع التحديات لضمان إيجاد حلول مستدامة.
- الزيادات في الرواتب تُقرر بناءً على الأداء والتقييم السنوي.
- يتم إجراء تحليلات دورية لتقييم قدرات الفريق واستكشاف مجالات النمو.
- التوثيق والتقارير يعني تكتب وتوثق كل حاجة بدقة

القدرات المطلوبة

- بناء العلاقات يعني تعرف تكون علاقات مهنية قوية ومفيدة ليك
- مهارات التواصل: يتكلم بوضوح ويعبر عن نفسه بشكل مؤثر
- الالتزام بأوقات العمل والوصول في الموعد المحدد يعد جزءًا من التزامه المهني.
- المتقدمون ملزمون بتقديم الهوية الوطنية والشهادات عند طلبها لاستكمال التقديم.
- شاطر في إدارة التغيير وقيادة الفريق نحو التكيف مع أي تغييرات في الشغل

مطلوب موظف خدمة عملاء لشركة تنمية نفط عمان بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان