مرجان

وصف الوظيفة

فرصة عمل اليوم - اعلنت شركة Maverick Dynamics لفرصة عمل موظف مركز اتصال

الشروط :

مقر الشركة في تلمسان - ولديها شواغر موظف مركز اتصال للتعيين برواتب جيدة
من المميزات الراتب والتأمين
التواصل من خلال البريد الالكتروني

المهارات:

- القدرة على العمل في بيئة سريعة وحل المشكلات بشكل احترافي
- مهارات التواصل الشفهي الجيد مع العملاء وتلبية احتياجاتهم بفاعلية
- معرفة جيدة بأنظمة إدارة العملاء وتسجيل التذاكر بشكل فعال
- مهارات استخدام الكمبيوتر والإلمام بالبرامج الخاصة بمراكز الاتصال
- القدرة على التعامل مع حالات الطوارئ أو القضايا المعقدة بكفاءة

المهام:

- توفير حلول سريعة وفعالة لاحتياجات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- إجراء مكالمات مع العملاء لحل مشاكلهم والإجابة على استفساراتهم
- التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم خدمة عملاء ممتازة
- تتبع طلبات العملاء وتقديم تقارير حول التقدم في معالجتها
- الحفاظ على سجل دقيق لجميع المكالمات والمراسلات مع العملاء

الانشطة الوظيفية

- الراتب يُقسّم إلى راتب أساسي مع مكافآت وبونص وحوافز إضافية.
- بناء وتعزيز العلاقات المهنية: إقامة وتطوير علاقات عمل مثمرة وموثوقة.
- تعتمد استراتيجية التقييم على تحليل منتظم للنتائج وتحديد نقاط التحسين.
- يحترم أوقات العمل عبر التزامه الكامل بالوصول في الموعد المحدد.
- التواصل الفعّال: يعرف كيف يتكلم ويوضح فكرته سواء بالكلام أو الكتابة

القدرات المطلوبة

- المهارات الحاسوبية: القدرة على استخدام برامج الحاسوب الأساسية والتقنيات الرقمية الحديثة.
- يُحدد الراتب بناءً على الخبرة والمهارات.
- يخلص شغله بدون ما يضيع وقته في سوالف
- تبسيط الإجراءات لضمان تدفق العمل بشكل سلس ومستمر.
- إحنا محتاجين ناس عندها إرادة وطموح، هل أنت منهم؟

موظف مركز اتصال لخدمة العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان